Vận Hành Livestream Và CSKH

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ BẢO NGỌC

Tòa nhà Bảo Ngọc, Lô A2CN8 Cụm công nghiệp Từ Liêm, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Kỹ Năng Livestream Kỹ năng giao tiếp kỹ năng chăm sóc khách hàng Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ năng xử lý tình huống

Tổng quan

Mức lương:  6 - 8 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-23

Ngày đăng: 2025-11-23 16:05

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

Quản lý Livestream:

  • Lên kế hoạch, sắp xếp lịch livestream trên các nền tảng (TikTok, Shopee Live, Facebook...).
  • Quản lý nội dung, sản phẩm, MC và kịch bản livestream.
  • Theo dõi hiệu quả livestream: lượt xem, tương tác, đơn hàng, tỷ lệ chốt đơn.
  • Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng chủ đề và chiến dịch livestream hấp dẫn.

Chăm sóc khách hàng online:

  • Trả lời tin nhắn, bình luận, hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng.
  • Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về chương trình khuyến mãi, giao hàng, bảo hành.
  • Ghi nhận phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm.
  • Theo dõi và báo cáo tình hình đơn hàng, tỉ lệ hài lòng khách hàng.

Hỗ trợ quản lý vận hành kênh khi có yêu cầu khác

Yêu cầu

· Nam/Nữ từ 20 – 30 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên. (Ưu tiên nữ)

· Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong mảng livestream hoặc chăm sóc khách hàng online (ưu tiên từng làm trong ngành bánh kẹo, F&B, mỹ phẩm).

· Am hiểu các nền tảng TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Facebook).

· Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.

· Nhiệt huyết, trung thực, chịu khó và có tinh thần teamwork cao.

Phúc lợi

Thu nhập: 6-8tr + KPI

Hỗ trợ ăn trưa tại nhà ăn công ty

Tham gia BHXH theo Pháp luật lao động;

Sinh nhật CBNV, sinh nhật Công ty, chế độ hiếu hỉ, thưởng các ngày lễ trong năm như 2/9, 30/4, 20/10, 8/3, Tết Dương lịch, Âm lịch,.…

Thưởng lương tháng 13, Thưởng dự án

Môi trường làm việc năng động, lấy con người làm trọng tâm, thân thiện, phát triển, chuyên nghiệp

`