UX Design Intern

1. Nghiên cứu & Insight

· Hỗ trợ thu thập, phân tích insight khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn, usability testing.

· Tổng hợp dữ liệu nghiên cứu và đưa ra đề xuất cải tiến trải nghiệm.

2. Hành trình & Điểm chạm khách hàng

· Tham gia xây dựng Customer Journey, mapping các điểm chạm chính.

· Hỗ trợ phân tích trải nghiệm đa kênh, từ ứng dụng số đến chăm sóc khách hàng.

3. Hỗ trợ thiết kế & tài liệu

· Chuẩn bị tài liệu, báo cáo và trình bày kết quả nghiên cứu/trải nghiệm cho team.

· Đóng góp ý tưởng cải tiến UI/UX/CX dựa trên insight người dùng.

4. Phối hợp đa chức năng

· Làm việc cùng UX Designer, Product Marketing, Product Owner, Developer để triển khai giải pháp trải nghiệm.

· Tham gia brainstorm và đóng góp ý tưởng sáng tạo cho dự án thực tế

Học vấn & Kinh nghiệm

· Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Thiết kế, Marketing, Truyền thông, Công nghệ thông tin, hoặc lĩnh vực liên quan.

· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập hoặc tham gia dự án liên quan đến nghiên cứu/trải nghiệm khách hàng.

· Có portfolio hoặc case study CX/UX là một lợi thế.

Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn

· Hiểu biết cơ bản về quy trình thiết kế trải nghiệm khách hàng (research – define – design – test – iterate).

· Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Figma, Miro hoặc tương tự.

· Kỹ năng phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng.

Kỹ năng mềm & Thái độ

· Tư duy sáng tạo, cởi mở, cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.

· Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.

· Kỹ năng trình bày, viết và diễn đạt ý tưởng rõ ràng.

· Thái độ tích cực, chủ động, kiên nhẫn với chi tiết.

· Cơ hội học hỏi trực tiếp từ đội ngũ UX/CX Designer và Product Manager giàu kinh nghiệm.

· Được tham gia dự án thực tế, áp dụng kiến thức vào sản phẩm thật.

· Nhận feedback thường xuyên để phát triển kỹ năng nghề nghiệp.

· Môi trường làm việc sáng tạo, khuyến khích thử nghiệm và phát triển ý tưởng