Trưởng Phòng Vui Chơi Giải Trí

1. Quản lý vận hành & CSVC

- Giám sát mở cửa – vận hành – đóng cửa sân băng/đài quan sát theo SOP.

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, an toàn mặt băng/mặt sàn/thang máy/hệ thống soát vé.

- Theo dõi hệ thống máy lạnh, chiller, AHU, chiếu sáng, PCCC, camera… và đề xuất sửa chữa khi có sự cố.

- Kiểm soát độ dày băng, nhiệt độ bề mặt, trang thiết bị và CSVC khu đài quan sát.

2. Doanh thu – Sales – Marketing

- Xây dựng gói vé/combo, ưu đãi theo mùa và các hoạt động activation tại TTTM.

- Làm việc với TA/OTA, tour, trường học, đối tác để tăng khách lẻ & khách đoàn.

- Triển khai nội dung Digital (TikTok/reels/fanpage), phối hợp KOL/HLV tạo nội dung.

- Duy trì CRM và đề xuất các sản phẩm trải nghiệm (check-in…).

3. Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng & đào tạo nhân sự quầy vé, quầy giày, part-time.

- Theo dõi chất lượng phục vụ và xây dựng văn hoá đội ngũ.

- Quản lý ca làm theo mùa, kiểm soát OT và kỷ luật – thưởng phạt minh bạch.

4. Dịch vụ khách hàng

- Xử lý sự cố, khiếu nại, hỗ trợ khách và nâng cao tỷ lệ khách quay lại.

5. Phối hợp & báo cáo

- Báo cáo doanh thu – vận hành – CSVC định kỳ và sự cố đột xuất.

- Phối hợp với an ninh, kỹ thuật, vệ sinh, kế toán, marketing… đảm bảo chuẩn vận hành.

Trình độ học vấn:

- Trình độ Cao Đẳng trở lên, các khối ngành kinh tế, du lịch, khách sạn

Kinh nghiệm công tác:

- Kinh nghiệm tối thiểu 2-3 năm ngành vận hành - dịch vụ - giải trí.

- Biết phân tích số liệu & lập kế hoạch.

- Kỹ năng giao tiếp - lãnh đạo - giải quyết vấn đề - làm việc đa phòng ban.

- Tư duy dịch vụ & trải nghiệm khách hàng.

- Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế.

- Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực

- Được hưởng các chính sách phúc lợi, ưu đãi của Tập đoàn Vingroup

- Cơ hội phát triển nghiệp vụ, học hỏi kinh nghiệm từ môi trường chuyên nghiệp tại Công ty BĐS bán lẻ số 1 Việt Nam