Tổng quan

Mức lương:  25 - 35 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-27

Ngày đăng: 2025-11-16 08:27

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Giám sát & điều phối data từ Phòng Marketing cho nhân viên Telesales, đảm bảo KPIs và doanh số theo tuần/tháng.
  • Đào tạo, nâng cao kỹ năng và truyền cảm hứng để đội ngũ đạt hiệu suất tốt nhất.
  • Chủ động tư vấn các dịch vụ làm đẹp đến khách hàng tiềm năng từ data chất lượng cao (khách đã để lại thông tin, có nhu cầu rõ ràng).
  • Hỗ trợ đặt lịch hẹn thăm khám, nhắc lịch và theo dõi hành trình trải nghiệm của khách.
  • Phối hợp với các bộ phận (Marketing, CSKH, Kỹ thuật viên...) để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm trọn vẹn.
  • Phát triển chiến lược tiếp cận và quy trình chăm sóc phù hợp từng tệp khách hàng.
  • Đánh giá, phân tích kết quả và đề xuất cải tiến quy trình Telesales.
  • Xây dựng môi trường làm việc tích cực, đoàn kết và chủ động.
  • Báo cáo hiệu quả hoạt động lên Ban Lãnh Đạo định kỳ.

Yêu cầu

  • Có từ 2 năm kinh nghiệm Telesales trong ngành thẩm mỹ, mỹ phẩm hoặc dịch vụ cao cấp, đã từng quản lý nhóm là lợi thế lớn.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, kiểm soát được tốc độ – ngữ điệu – cảm xúc khi tư vấn.
  • Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, truyền cảm hứng và giải quyết vấn đề tốt.
  • Giao tiếp linh hoạt, chủ động, làm việc teamwork hiệu quả.
  • Tư duy phục vụ khách hàng mạnh, đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
  • Cẩn thận, trách nhiệm, cam kết với kết quả.

Phúc lợi

  • Môi trường năng động, thẩm mỹ cao, khách hàng tiềm năng ổn định.
  • Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng cao cấp.
  • Chế độ đãi ngộ hấp dẫn: Lương tháng 13, thưởng nóng, du lịch, nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
`