Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Sạn 5 Sao

1/ Kế hoạch & Chiến lược

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm theo định hướng doanh thu và chiến lược phát triển của khách sạn.
• Phân tích thị trường, xác định phân khúc trọng điểm (MICE, Corporate, OTA, Travel Agent...) và đề xuất chiến lược tăng trưởng phù hợp.
• Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi, gói combo để tối ưu doanh thu theo mùa và công suất phòng (OCC).

2/ Quản lý & Điều hành đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng cho nhân viên kinh doanh.
• Phân công chỉ tiêu, theo dõi kết quả và đánh giá năng lực định kỳ, đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả và đúng định hướng.
• Tạo động lực làm việc, xây dựng môi trường tích cực, gắn kết.

3/ Phát triển khách hàng & Đối tác

• Chủ động tìm kiếm, mở rộng và duy trì mối quan hệ với các đối tác lữ hành, doanh nghiệp, đại lý, công ty tổ chức sự kiện.
• Đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác, hợp đồng dịch vụ, MICE, tour đoàn, long stay…
• Duy trì và cập nhật hệ thống dữ liệu khách hàng CRM, báo cáo phân tích định kỳ.

4/ Truyền thông & Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu, sản phẩm, ưu đãi.
• Đề xuất nội dung, hình ảnh và chiến dịch bán hàng online/offline nhằm nâng cao độ nhận biết thương hiệu D’Lioro.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Spa... trong việc phục vụ và chăm sóc khách đoàn, khách doanh nghiệp.

5/ Báo cáo & Đánh giá

• Thực hiện báo cáo doanh thu, tỷ lệ OCC, ADR, nguồn khách và các chỉ số KPI hàng tuần/tháng.
• Phân tích nguyên nhân chênh lệch, đề xuất giải pháp cải thiện.
• Cập nhật thường xuyên về xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, và cơ hội mở rộng.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, Marketing, Kinh tế hoặc tương đương.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng hoặc Supervisor kinh doanh khách sạn 4–5sao.
• Hiểu biết sâu về các kênh bán hàng khách sạn: OTA, Corporate, MICE, TA…
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, thuyết phục và đàm phán xuất sắc.
• Thành thạo tin học văn phòng, CRM và tiếng Anh giao tiếp trong công việc.

• Lương + thưởng doanh thu hấp dẫn (thoả thuận theo năng lực thực tế).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến lên Giám đốc Kinh doanh.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng,...
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng lãnh đạo và nghiệp vụ.