Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-28

Ngày đăng: 2025-11-07 07:46

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

Quản lý và vận hành phòng CSKH (dự án nước ngoài) với quy mô 5-10 nhân sự.

Xây dựng, cải tiến, lập kế hoạch chăm sóc định kỳ, xây dựng kịch bản chăm sóc nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Phân tích dữ liệu, báo cáo hiệu quả CSKH, đề xuất cải tiến quy trình và công cụ để tối ưu năng suất vận hành.

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự, đảm bảo đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô

Phối hợp với các phòng ban để nâng cao trải nghiệm học viên và chất lượng dịch vụ giáo dục

Yêu cầu

Tốt nghiệp CĐ/ ĐH, Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành QTKD /Kinh tế/ Marketing...;

Tiếng Anh Tốt (Nói và Viết)

Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường...đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ

Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý đội nhóm Chăm sóc khách hàng lĩnh vực thẩm mỹ, làm đẹp,...

Thành thạo CRM và tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint);

Kỹ năng phân tích, tổng hợp báo cáo, xây dựng SOP và đề xuất KPI hiệu quả.

Nhanh nhẹn; nhiệt huyết; giao tiếp tốt, có giọng nói dễ nghe, khả năng xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc nhóm tốt...

Phúc lợi

Cơ chế lương: Lương cứng 20 - 25 triệu + thưởng

Thu nhập từ 30 triệu trở lên và các quyền lợi dành riêng cho cấp Quản lý

Thưởng nóng, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết, lương tháng 13,...

Được cấp đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, tai nghe, hotline,...)

Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ y tế, chuyên khoa của Tập đoàn

Thường xuyên được đi công tác, du lịch các nước trên Thế giới

`