Trưởng Nhóm Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý và giám sát nhóm vận hành dịch vụ (chăm sóc khách hàng, bảo vệ, tạp vụ) để đảm bảo mục tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng;

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, sale) nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và các đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ của khách hàng;

- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho đội nhóm để nâng cao năng lực và chất lượng dịch vụ;

- Xếp lớp, duy trì vệ sinh cơ sở, báo cáo hỏng lỗi, bảo quản vật tư;

- Thực hiện báo cáo, đánh giá kết quả công việc của các thành viên trong đội nhóm theo định kỳ cũng như theo yêu cầu từ BGĐ;

- Các công việc khác theo yêu cầu từ BGĐ.

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Leader Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế;

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy chủ động với khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề;

- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc;

- Ưu tiên kinh nghiệm với các nền tảng phần mềm CRM.

- Lương: 12-15 triệu, có thể thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm của ứng viên;

- Lương tháng lương thứ 1, BHXH theo quy định;

- Thưởng các dịp lễ tết trong năm, quà tặng tri ân các thành viên gắn bó...

- Thưởng hiệu quả công việc: sáng tạo, thành tích, hiệu quả sản phẩm...

- Được tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát do công ty tổ chức hàng quý/năm;

- Được tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu của bản thân;

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.