Trưởng Nhóm Vận Hành Thương Mại Điện Tử Thu Nhập Từ 15 Triệu- 25 Triệu

Quản lý nhân sự vận hành (Team Đóng Hàng, CSKH, Nhân viên Sales, Sales Admin, Nhân viên Livestream):

• Đảm bảo Team Đóng Hàng giao đơn đúng – đủ – đẹp – đúng hạn cho bưu cục
• Giám sát CSKH: trả lời khách nhanh – chuyên nghiệp – dễ thương, xử lý khiếu nại/đánh giá xấu.
• Quản lý tỷ lệ hoàn/hủy, phối hợp với Team Đóng Hàng + CSKH để giảm rủi ro hoàn/hủy
• Quản lý Nhân viên sales và Sales Admin cho các công việc liên quan đến Kênh bán hàng TMĐT và kho hàng
• Quản lý nhân viên livestream trên sàn Shopee và Tiktok
• Thiết lập và theo dõi KPI và báo cáo toàn team vận hành

Vận hành gian hàng TMĐT (Shopee Mall, TikTok Shop):

• Đăng & tối ưu sản phẩm (tên, ảnh, thuộc tính, SEO, tuân thủ quy định).
• Set up chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Mega Sale, tăng đơn cùng KOL/KOC.
• Quản lý quảng cáo (Shopee Ads, TikTok Ads) theo ngày/tuần, đảm bảo ACoS hợp lý.
• Phối hợp MCN/KOL team để làm video, livestream, booking

Quản lý chỉ số sàn:

• Đảm bảo tuân thủ KPI: tỷ lệ giao trễ, tỷ lệ đơn không thành công, phản hồi chat, đánh giá shop, sao quả tạ.
• Giữ shop ở mức Mall và an toàn khỏi phạt.

Quản lý kho & logistics:

• Theo dõi tồn kho, dự báo nhu cầu tuần/tháng, đặt mức safety stock.
• Kiểm soát xuất – nhập hàng theo FIFO.
• Theo dõi vật tư đóng gói, đề xuất mua hàng.
• Kiểm tra hàng nhập & kiểm kê định kỳ.

Phát triển sản phẩm mới:

• Phối hợp CEO + HCNS + Agency để ra mắt sản phẩm mới.
• Đăng bán & triển khai sản phẩm mới trên sàn TMĐT.

Báo cáo & cải tiến:

• Báo cáo tuần/tháng/quý cho CEO: doanh số, chi phí, chỉ số vận hành.
• Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi & doanh thu.

• Tốt nghiệp Đại học (Ưu tiên: Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing).
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2–3 năm vận hành TMĐT, ưu tiên ngành mỹ phẩm/FMCG.
• Hiểu rõ sàn TMĐT: Shopee Mall, TikTok Shop (quảng cáo, chỉ số, gian hàng).
• Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo, giám sát chi phí.
• Kỹ năng quản lý nhân sự & làm việc với agency.

• Thưởng các dịp lễ, tết, thưởng cuối năm.
• Nghỉ phép 12 ngày/năm
• Du lịch và teambuilding
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Môi trường startup trẻ, năng động, được trao quyền nhiều.
• Cơ hội thăng tiến lên Ecommerce Operation Manager khi công ty mở rộng.
• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ & định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng