Tổng quan

Mức lương:  18 - 25 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-24

Ngày đăng: 2025-11-07 15:19

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Quản lý chung các hoạt động vận hành của hệ thống trung tâm
  • Quản lý các chỉ số vận hành của hệ thống. Đặc biệt giám sát các chỉ số vận hành hàng ngày như học bù, resale, mở lớp, học viên chờ lớp của khu vực phụ trách,...
  • Sắp xếp điều phối đội ngũ giáo viên, trợ giảng phù hợp với nhu cầu lớp học theo hướng tối ưu và hiệu quả
  • Quản lý các tiến độ cập nhật thông tin trên các hệ thống vận hành, đôn đốc các nhân sự liên quan cập nhật theo quy định
  • Đảm bảo tất cả nhân sự khối trung tâm (nhân sự team kinh doanh, giáo viên, trợ giảng) hiểu đúng, hiểu đủ và tuân thủ các nội quy cũng như tác phong làm việc tại trung tâm. QC đảm bảo các trung tâm thực hiện đúng quy trình, quy định
  • Truyền thông mục đích, vai trò, nhiệm vụ của từng vị trí đến trung tâm khi có các thông báo mới, quy trình quy định mới từ HO
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, các phương án xử lý phát sinh trong quá trình trial cho trung tâm, nhưng phải đảm bảo về sau trung tâm có thể tự xử lý được
  • Giám sát việc thực hiện quy định của trung tâm
  • Report hiệu quả hoạt động của từng cơ sở
  • Các công việc khác của quản lý cấp trên.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp đại học trở lên
  • Có tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý và có kinh nghiệm làm ở các hệ thống giáo dục
  • Có khả năng nhìn nhận vấn đề, đưa ra giải pháp và chủ động giải quyết vấn đề tốt, hướng tới kết quả cuối cùng và triệt để
  • Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí chưa từng nghe bao giờ
  • Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
  • Kiên trì, bền bỉ và nhẫn nại
  • Có laptop cá nhân

Phúc lợi

  • Lương cứng 18.000.000 -25.000.000 VNĐ/tháng
  • Thưởng dịp tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; Trung thu...) sinh nhật, hiếu-hỷ...
  • Review đánh giá tăng lương hàng năm (2 lần/năm)
  • Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ... theo luật lao động
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN
  • Gói Bảo hiểm sức khỏe cho Cán bộ nhân viên và Bảo hiểm sức khỏe cho người thân
  • Sản phẩm chất giáo dục tốt, đội ngũ giáo viên chất lượng
  • Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển
  • Quỹ học chứng chỉ IELTS: 6,000,000đ/ năm
  • Du lịch hàng năm, teambuilding, event.
`