Tổng quan

Mức lương:  9 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-07 13:31

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

1. Xây dựng team trực page (70%)

Dẫn dắt team 4-6 người vận hành theo ca trên Facebook, Zalo, Website

Xây dựng template trả lời, script tư vấn, tiêu chí sàng lọc lead

2. Quản lý & Đào tạo Team (20%)

Tuyển dụng, đào tạo, coaching thành viên

Review performance hàng tuần, tổ chức role-play định kỳ

Giám sát KPI của toàn team và từng thành viên

3. Quản lý Lead & Báo cáo (10%)

Phân tích dữ liệu chat

Báo cáo hiệu quả cho Ban Giám đốc, đề xuất cải tiến

Phối hợp Marketing & Sale, xử lý khách khiếu nại

Yêu cầu

Trên 1+ năm kinh nghiệm CSKH hoặc Sale chat (Facebook/Zalo/Website)

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán xuất sắc

Tư duy chiến lược, chủ động, kỷ luật cao

Ưu tiên:

Đã training đồng nghiệp hoặc có kinh nghiệm quản lý team nhỏ

Có network trong giáo dục/du học

Tiếng Anh giao tiếp tốt

Thành thạo Excel, CRM, Zalo, Facebook

Phúc lợi

Lương cơ bản: 9 - 15 triệu (Thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn)

Thưởng KPI + Thưởng dự án (theo năng lực)

BHXH đầy đủ

Lương Tháng lương 13 + Thưởng Lễ Tết

Học tiếng Đức MIỄN PHÍ (A1-A2)

Du lịch hàng năm

Xét tăng lương định kỳ

Thời gian và địa điểm làm việc linh hoạt

Một số phúc lợi khác trao đổi khi phỏng vấn

`