Trưởng Nhóm Tổng Đài ( Telesale)

1. Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh

- Quản lý danh sách, dữ liệu khách hàng

- Báo cáo, phân tích số liệu của Telesales theo ngày, tuần, tháng.

- Chủ động tham gia xây dựng các qui trình, qui định và đề xuất ý tưởng cải tiến trong công việc

- Phản ánh các tồn tại, bất cập về chính sách, sản phẩm, quy trình ..và đề xuất cách xử lý cho các bộ phận liên quan

2. Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên

- Quản lý & phát triển nhân lực nhóm Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp

- Nghiên cứu đề xuất các khóa đào tạo phù hợp dành cho nhân viên cấp dưới

- Huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng công việc chuyên môn

- Hỗ trợ xử lý tình huống, nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên

- Đề ra mục tiêu, đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của từng nhân viên và có hướng khắc phục kịp thời.

3. Quản lý nhân sự

- Đánh giá thái độ và hiệu quả làm việc cụ thể của từng nhân viên

- Quản lý và giải quyết các chế độ đối với nhân viên theo thẩm quyền

- Động viên, khích lệ tạo động lực làm việc cho nhân viên

- Xây dựng môi trường làm việc với tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/ call center/ telesales ( Ưu tiên ứng viên từng làm cho các ngân hàng, công ty tài chính)

- Có kinh nghiệm quản lý nhóm kinh doanh, đam mê kinh doanh, định hướng lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh

- Có kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài tư vấn tài chính, tư vấn bảo hiểm, tư vấn bất động sản, tư vấn sức khỏe, thực phẩm chức năng,.. là lợi thế

- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Power point, Internet, Outlook…)

- Có khả năng nắm bắt công việc nhanh, chịu được áp lực công việc cao,

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình

- Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề

- Kỹ năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc.

- Có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ và xử lý các bất đồng, xung đột.

Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 13 triệu -18 triệu+ Lương kinh doanh theo % doanh thu team. Tổng thu nhập không giới hạn.

Cơ hội nghề nghiệp ổn định lâu dài, lộ trình phát triển rõ ràng

Thưởng ngày lễ tết, sinh nhật ngân hàng, du lịch theo chương trình ngân hàng, thưởng hiệu quả cuối năm, vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khoẻ, nghỉ phép hàng năm ...