Trưởng Nhóm Thu Ngân - Điều Phối Phòng Khám

CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ 315

207B Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giải quyết vấn đề kỹ năng quản lý thời gian kỹ năng tổ chức

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-18

Ngày đăng: 2025-11-28 22:07

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Quản lý và sắp xếp lịch làm việc của lễ tân;
  • Hướng dẫn & đào tạo nhân sự mới;
  • Giám sát, đảm bảo quy trình đón tiếp và phục vụ khách hàng đúng quy trình, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
  • Điều phối team Lễ tân tiếp đón bệnh nhân, làm thủ tục check in - check out cho khách, hướng dẫn quy trình khám tổng quát;
  • Thực hiện thanh toán cho khách hàng trên hệ thống vi tính và phần mềm của phòng khám;
  • Thu nhận và kiểm soát Hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ;
  • Báo cáo số lượng KH chờ khám/ chờ kết quả/ chờ làm dịch vụ và các trường hợp phàn nàn khác (nếu có);
  • Giải thích, tư vấn cho khách các gói khám, dịch vụ tại phòng khám;
  • Nhận và trả bệnh án về kho lưu trữ; nhận kết quả từ Khoa/ phòng và trả cho KH theo thông tin được bàn giao;
  • Khai thác thông tin bảo hiểm của khách hàng để hỗ trợ, chuẩn bị giấy tờ cho bộ phận bão lãnh viện phí;
  • Là đầu mối về xử lý, báo cáo dịch vụ của bộ phận, Khoa Phòng .Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng, kiểm tra- đặt lịch hẹn khám/ tái khám;
  • Hỗ trợ các hoạt động khác của phòng khám khi được yêu cầu;
  • Báo cáo trực tiếp cho Quản lý.

Yêu cầu

  • Cao đẳng, Đại học (chuyên ngành ngoại ngữ, kinh tế, dịch vụ nhà hàng khách sạn,…);
  • Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm lễ tân trong phòng khám, bệnh viện;
  • Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt;
  • Khả năng quan sát, lập kế hoạch, phân tích và tổng hợp nhanh;
  • Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
  • Thái độ nhiệt tình, thân thiện;
  • Có tinh thần trách nhiệm, tích cực, cầu tiến;
  • Khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt (ưu tiên);
  • Thành thạo khả năng tin học văn phòng;
  • Có khả năng quản lý team;
  • Chịu được áp lực công việc;

Phúc lợi

  • Cơ hội huấn luyện: Được hướng dẫn nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ;
  • Đồng nghiệp: Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, phối kết hợp, phát triển, ổn định, lâu dài;
  • Hưởng đủ chế độ theo quy định pháp luật về quản lý lao động: BHXH, BHYT,...;
  • Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo chính sách của công ty;
  • Khám sức khỏe định kỳ, du lịch, teambuilding,...;
`