Tổng quan

Mức lương:  15 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-30

Ngày đăng: 2025-11-11 15:03

Danh mục:  Kinh doanh/bán hàng

Mô tả công việc

  • Quản lý và điều phối đội ngũ Telemarketing (4-6 người): Phân công data, theo dõi tiến độ, hỗ trợ xử lý các tình huống khó và đảm bảo chỉ tiêu doanh số;
  • Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới: Hướng dẫn kỹ năng tư vấn, kịch bản mời khách, kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại;
  • Xây dựng và phát triển nguồn data khách hàng: Chủ động tìm kiếm, sàng lọc, cập nhật và phân loại data tiềm năng từ nhiều kênh (online/offline) để đảm bảo nguồn khách ổn định cho team;
  • Giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của team: Theo dõi KPI hằng ngày, tỉ lệ chuyển đổi và hiệu quả cuộc gọi;
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan: Làm việc cùng Marketing, Sales trực tiếp, CSKH và đội ngũ bác sĩ để đảm bảo quy trình tư vấn - chăm sóc khách hàng liền mạch, hiệu quả;
  • Đề xuất chiến lược và cải tiến quy trình: Cập nhật xu hướng thị trường, đóng góp ý tưởng giúp tối ưu hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ;
  • Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu

  • Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc Senior telemarketing/telesales;
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: thẩm mỹ, spa, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hoặc ngành bán hàng dịch vụ cao cấp;
  • Có kỹ năng đào tạo, thúc đẩy tinh thần đội nhóm để đạt kpi;
  • Sử dụng tốt các công cụ CRM, Excel hoặc phần mềm quản lý khách hàng;
  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm và thuyết phục;
  • Chủ động, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực tốt.

Phúc lợi

  • Lương cứng: 14,000,000 đ + hoa hồng;
  • Đầy đủ quyền lợi của người lao động theo luật hiện hành, đóng BHXH, BHYT,...
  • Chế độ phúc lợi cạnh tranh: thưởng hoa hồng, sinh nhật, nghỉ mát,...
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện
`