Trưởng Nhóm Sale Admin - Đi Làm Ngay

1.Phạm vi CV phụ trách

• Quản lý thông tin khách hàng: Tiếp nhận, lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng đầy đủ, chính xác
• Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
• Chăm sóc khách hàng trước & sau bán
• Điều phối hàng hóa:
  
  > Phân bổ hàng cho các kho, chi nhánh hoặc khách hàng theo kế hoạch
  
  > Theo dõi tồn kho và phối hợp mua hàng/sản xuất để đảm bảo cung ứng
  
  > Làm việc với đơn vị vận chuyển để tối ưu chi phí và thời gian
• Báo cáo & phân tích số liệu:
  
  > Thống kê số lượng đơn hàng, khách hàng mới/cập nhật, khiếu nại
  
  > Phân tích lỗi đơn, lỗi giao hàng và đề xuất cải tiến quy trình
  
  > Báo cáo định kỳ cho cấp quản lý và các phòng ban liên quan

2.Quản lý & điều hành

• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
• Đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn/ cam kết xử lý đơn hàng và CSKH
• Điều phối nhân sự khi khối lượng công việc tăng cao hoặc có sự cố

3.Xây dựng & cải tiến quy trình

• Thiết lập, cập nhật và triển khai quy trình xử lý đơn hàng, mở mới/cập nhật thông tin KH, chăm sóc sau bán
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Marketing, Kho, Kế toán, kho vận) để đạt mục tiêu chung của hệ thống

4.Giám sát & xử lý vận hành

• Theo dõi tiến độ xử lý công việc hàng ngày
• Giải quyết các vấn đề phát sinh như sai sót đơn, khiếu nại, chậm giao hàng/ hàng hóa móp méo
• Kiểm soát dữ liệu trên hệ thống ERP/CRM đảm bảo chính xác, đồng nhất

5. Phát triển đội ngũ

• Đào tạo kỹ năng xử lý đơn, kỹ năng CSKH và kỹ năng sử dụng hệ thống cho nhân viên
• Định hướng phát triển năng lực cá nhân và tinh thần làm việc nhóm

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận Sales Admin, CSKH hoặc tương đương
• Kỹ năng lãnh đạo, phân công và giám sát công việc
• Tư duy phân tích, giải quyết vấn đề nhanh, quyết liệt, chủ động
• Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm ERP/CRM
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Chịu được áp lực cao, cẩn thận, có trách nhiệm

• Thu nhập: trao đổi cụ thể khi phỏng vấn. Thu nhập mở theo năng lực và khả năng phát triển.
• Nhân viên được đào tạo bài bản và được trao cơ hội để phát triển bản thân và phát huy tối đa sở trường. Khuyến khích làm việc và phát triển độc lập, tự chủ.
• Môi trường làm việc: chân thành, thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định của Nhà nước ngay khi kí hợp đồng. Nhân viên làm việc đủ thâm niên được mua thêm bảo hiểm y tế tự nguyện cho mình và người thân
• Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ, ốm đau,….;
• Du lịch hàng năm cùng công ty, tham gia các chương trình team building hàng quý.
• Công ty hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, trang thiết bị làm việc 100%