Trưởng Nhóm Quản Lý Đơn Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GREEN FUTURE

Tòa văn phòng Symphony, Đường Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-26

Ngày đăng: 2025-12-02 15:42

Danh mục:  Logistics/thu mua/kho/vận tải

Mô tả công việc

  • Chủ trì thiết lập, chuẩn hóa và tối ưu hóa các quy trình xử lý đơn hàng cho cả mảng cho thuê và mua bán xe điện VinFast cũ, bao gồm: tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin khách hàng, xác nhận đơn hàng, điều phối xe, quản lý hợp đồng, đến thanh toán và giao nhận xe.
  • Đảm bảo quy trình diễn ra hiệu quả, minh bạch, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa thời gian xử lý.
  • Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến hệ thống quản lý đơn hàng (OMS, CRM, ERP) phù hợp với đặc thù xe điện và nghiệp vụ của GF.
  • Giám sát & Điều hành Đội ngũ quản lý Đơn hàng:
  • Lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên xử lý đơn hàng.
  • Đào tạo, huấn luyện và phát triển kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm cho nhân sự, đảm bảo đội ngũ có năng lực tốt nhất để phục vụ khách hàng.
  • Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hợp tác, khuyến khích sự chủ động và trách nhiệm.
  • Phối hợp Liên Bộ phận:
  • Làm việc chặt chẽ với các Phòng Kinh doanh (cho thuê, mua bán), Phòng Kỹ thuật & Vận hành, Pháp chế, Kế toán và Dịch vụ Khách hàng để đảm bảo thông tin đơn hàng thông suốt, kịp thời và chính xác.
  • Chủ động giải quyết các vướng mắc, phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bên.
  • Phân tích & Báo cáo:
  • Thiết lập và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của hoạt động quản lý đơn hàng (ví dụ: thời gian xử lý đơn, tỷ lệ sai sót đơn hàng, mức độ hài lòng khách hàng về quy trình đơn hàng, số lượng đơn hàng thành công).
  • Tổng hợp, phân tích dữ liệu đơn hàng định kỳ và đột xuất để nhận diện xu hướng, đánh giá hiệu quả và đưa ra các đề xuất cải tiến chiến lược.
  • Lập các báo cáo chi tiết về tình hình quản lý đơn hàng cho Ban Giám đốc và các phòng ban liên quan.
  • Quản lý Rủi ro & Giải quyết Vấn đề:
  • Phát hiện và cảnh báo sớm các rủi ro tiềm ẩn trong quy trình xử lý đơn hàng (sai sót thông tin, chậm trễ, vấn đề pháp lý...).
  • Chủ động xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng liên quan đến đơn hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Yêu cầu

  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Logistics & Chuỗi cung ứng hoặc các chuyên ngành liên quan.

    Kinh nghiệm:
  • Có bằng lái xe B1 hoặc B2
  • Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương đương tại các công ty lớn.
  • Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý tương đương (Trưởng nhóm, Phó phòng trở lên), có kinh nghiệm quản lý và phát triển đội nhóm.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô (đặc biệt là ô tô điện), cho thuê xe, hoặc các dịch vụ liên quan đến tài sản có giá trị cao.
  • Kiến thức & Kỹ năng:

    Kiến thức chuyên môn sâu về quy trình quản lý đơn hàng, nghiệp vụ kinh doanh, hợp đồng.
  • Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc: lập kế hoạch, tổ chức, giám sát, huấn luyện và tạo động lực cho nhân viên.
  • Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề nhạy bén, khả năng ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả dưới áp lực.
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, cả bằng lời nói và văn bản, để làm việc hiệu quả với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.
  • Thành thạo các công cụ Tin học văn phòng (đặc biệt Excel nâng cao, Powerpoint) và có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý (CRM, ERP, OMS).
  • Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
  • Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Tại Green Future, chúng tôi cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng những chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và đóng góp:
  • Chế độ Lương, Thưởng cạnh tranh:
  • Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm, được đánh giá định kỳ và điều chỉnh theo hiệu suất công việc.
  • Chế độ thưởng đa dạng: thưởng hiệu suất (tháng/quý/năm), thưởng dự án, thưởng lễ Tết, thưởng thâm niên.
  • Lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh của công ty.
  • Bảo hiểm: Đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN...).
  • Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ tại hệ thống Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec (hoặc các cơ sở y tế uy tín).
  • Nghỉ dưỡng & Giải trí:
  • Chế độ nghỉ phép theo quy định của Luật Lao động, thêm 01 ngày phép cho mỗi 05 năm công tác.
  • Du lịch, nghỉ mát hàng năm tại các quần thể nghỉ dưỡng sang trọng của Vinpearl trên toàn quốc.
  • Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup (như VinFast, Vinhomes, Vinpearl, Vinmec, Vinschool...).
  • Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí ăn trưa, đi lại (bao gồm xe đưa đón tại một số tuyến/địa điểm), điện thoại tùy theo vị trí công việc.
  • Quà tặng các dịp đặc biệt: Sinh nhật, Lễ Tết, kết hôn, sinh con.
  • Chế độ hiếu hỉ: Hỗ trợ tài chính khi bản thân hoặc người thân gặp sự cố (ví dụ: ốm đau, hiếu hỉ).
  • Môi trường làm việc & Phát triển:

    Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong ngành xe điện đầy tiềm năng.
  • Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đánh giá và công nhận dựa trên năng lực và đóng góp.
  • Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài, phát triển chuyên môn và kỹ năng mềm liên tục.
  • Được làm việc với đội ngũ lãnh đạo và đồng nghiệp tài năng, giàu kinh nghiệm trong hệ sinh thái Vingroup.
  • Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
`