Trưởng Nhóm Giám Sát Vận Hành Chi Nhánh

1.Giám sát hoạt động vận hành chi nhánh:

• Kiểm tra, giám sát quy trình vận hành hàng ngày, đảm bảo tuân thủ đúng tiêu chuẩn công ty.
• Ghi nhận và xử lý các sự cố phát sinh tại chi nhánh.
• Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, sạch sẽ, đáp ứng các yêu cầu về an toàn – vệ sinh.
• Hỗ trợ đào tạo quy trình vận hành cho nhân sự mới (nếu có).
• Phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm giám sát.

2. Quản lý cơ sở vật chất – thiết bị:

• Theo dõi, kiểm tra và bảo trì định kỳ hệ thống điện, nước, thiết bị chi nhánh.
• Phối hợp với nhà cung cấp/dịch vụ kỹ thuật khi có hư hỏng hoặc cần sửa chữa.
• Quản lý danh mục tài sản, theo dõi tình trạng hao mòn – thay thế.
• Hướng dẫn và đào tạo nhóm về các quy trình bảo trì cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt động

3.Hỗ trợ công tác kiểm kê và quản lý hàng hóa (nếu có):

• Tham gia kiểm kê định kỳ và đột xuất tại chi nhánh.
• Đảm bảo hàng hóa/trang thiết bị được sắp xếp đúng quy định, an toàn và thuận tiện sử dụng.
• Phối hợp báo cáo chênh lệch (nếu có) cho bộ phận liên quan.
• Lãnh đạo nhóm trong việc thực hiện kiểm kê, đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình.

4.Kiểm soát chi phí vận hành:

• Theo dõi việc sử dụng điện, nước, vật tư tiêu hao, đảm bảo tiết kiệm và hợp lý.
• Đề xuất phương án tiết giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành.
• Giám sát và đánh giá hiệu quả sử dụng tài nguyên của nhóm, khuyến khích các ý tưởng cải tiến từ thành viên.

5.Hỗ trợ chăm sóc khách hàng (nếu chi nhánh có tiếp xúc KH):

• Phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng tại chi nhánh (nếu có).
• Ghi nhận góp ý để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Hướng dẫn nhóm xử lý tình huống khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.

6.Báo cáo – đề xuất:

• Lập báo cáo vận hành, cơ sở vật chất định kỳ.
• Gửi đề xuất sửa chữa, thay thế, cải tiến quy trình khi phát hiện vấn đề bất hợp lý.
• Tổng hợp báo cáo từ các thành viên nhóm, phân tích dữ liệu và đề xuất chiến lược cải thiện tổng thể.

7.Quản lý và phát triển đội ngũ:

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm giám sát vận hành.
• Đánh giá hiệu suất định kỳ, cung cấp phản hồi và hỗ trợ cải thiện cho nhân viên.
• Xây dựng tinh thần đội nhóm, tổ chức các buổi họp nội bộ để trao đổi kinh nghiệm và giải quyết vấn đề.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như quản lý chi nhánh, bộ phận nhân sự và kỹ thuật để đảm bảo hoạt động đồng bộ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản lý Công nghiệp, Kỹ thuật, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, giám sát chi nhánh, cơ sở dịch vụ hoặc tương đương.
• Có hiểu biết về bảo trì cơ bản, hệ thống điện – nước – thiết bị.
• Biết cách kiểm soát chi phí, sử dụng tài nguyên hợp lý.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và báo cáo tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, Email).

Trung thực, trách nhiệm, sẵn sàng làm việc linh hoạt thời gian nếu cần.

- Lương thưởng cạnh tranh: Thu nhập hấp dẫn, lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng nóng, thưởng tháng, quý,...

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Pháp luật

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

- Du lịch, teambuilding, ưu đãi nội bộ, các hoạt động khác theo quy định Công ty

- Đào tạo và phát triển năng lực

- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp