Trưởng Nhóm Điều Phối Vận Hành

1.Quản lý và vận hành hệ thống:

• Xây dựng, triển khai và giám sát các kế hoạch và định hướng phát triển hệ thống
• Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình, bộ tiêu chuẩn, tiêu chí và hướng dẫn về vận hành, tuyển dụng và kiểm soát chất lượng của dự án
• Quản lý hệ thống công cụ vận hành nội bộ (quy trình làm việc, biểu mẫu, báo cáo...)
• Phối hợp với các phòng ban và nhân sự liên quan để đảm bảo hoạt động xuyên suốt và hiệu quả
• Đảm bảo đầy đủ, chính xác và cập nhật các hồ sơ, giấy tờ, hợp đồng liên quan đến vận hành dự án và lớp học

2.Quản lý tài sản và CSVC:

• Quản lý quy trình vận chuyển, lắp đặt, nghiệm thu và bàn giao thiết bị
• Quản lý, theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ về danh mục thiết bị và CSVC tại các điểm trường
• Xây dựng kế hoạch, nội dung và thực hiện việc đào tạo, tập huấn, hướng dẫn các bên liên quan về thiết bị và quy trình vận hành
• Thiết lập và quản lý các quy trình, hệ thống tiếp nhận và xử lý các sự cố kỹ thuật
• Quản lý và kiểm soát các hoạt động liên quan đến nhà cung cấp, logistics và vận hành của dự án
• Tiếp nhận, điều phối và tham gia xử lý các phản hồi, ý kiến, khiếu nại của các bên liên quan về chất lượng vận hành

3.Chuyên môn và vận hành lớp học:

• Giám sát và hỗ trợ hoạt động vận hành của các lớp học, bao gồm lịch giảng dạy, giáo viên, học sinh và phụ huynh
• Phối hợp với nhân sự học thuật để kiểm soát chất lượng chương trình học và hiệu quả giảng dạy
• Thu thập, đánh giá và phân tích dữ liệu học tập, đánh giá mức độ hài lòng của học sinh/phụ huynh để liên tục cải thiện trải nghiệm học tập
• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ trợ giảng, nhân sự vận hành và nhân sự hỗ trợ
• Thiết lập KPIs và giám sát hiệu quả làm việc của nhóm vận hành

1.Trình độ học vấn/chuyên môn:

• Tốt nghiệp một trong các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Giáo dục hoặc tương đương.

2.Kinh nghiệm làm việc:

• Ít nhất 01 năm ở vị trí quản lý vận hành hoặc phát triển hệ thống giáo dục, trung tâm, điểm trường.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành trường học và/hoặc trung tâm ngoại ngữ.

3.Kỹ năng/Khả năng:

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục
• Kiến thức về quản trị vận hành, mô hình vận hành lớp học và chương trình đào tạo
• Tiếng Anh từ 6.0 IELTS hoặc tương đương trở lên
• Khả năng tổ chức và quản lý đội/nhóm quy mô vừa trở lên
• Thành thạo MS Office và Google Apps

4.Yêu cầu khác:

• Kỹ năng lên kế hoạch và quản lý thời gian
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và multitasking
• Tư duy hệ thống, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao

• Tổng thu nhập từ 15,000,000 VND đến 20,000,000 VND;
• 12 ngày phép năm, 01 ngày nghỉ sinh nhật, 01 ngày nghỉ 20/11;
• Chính sách review lương hàng năm;
• Có cơ hội tham gia đánh giá xét tăng lương không giới hạn trong năm nếu đạt hiệu quả cao;
• Được đào tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ;
• Chế độ thưởngcuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty;
• Hỗ trợ các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc;
• Chính sách hỗ trợ học phí cho các khóa học tại công ty.