Trưởng Nhóm Cửa Hàng - Matkinhcom

.1Doanh số & kinh doanh

Lập kế hoạch – theo dõi KPI – tối ưu chuyển đổi/ATV.

Triển khai chương trình khuyến mãi

Kiểm soát chi phí & báo cáo kết quả.

2. Nhân sự

Tuyển dụng – đào tạo – phân ca.

Giám sát thái độ, tác phong, đồng phục.

Đánh giá năng lực, thưởng – phạt minh bạch.

3. Hình ảnh & trải nghiệm khách hàng

Đảm bảo trưng bày – layout – vệ sinh – ánh sáng đúng chuẩn.

Làm checklist 2 lần/ngày.

Giám sát toàn bộ hành trình khách & xử lý khiếu nại.

4. Hàng hóa & kỹ thuật

Kiểm soát nhập – xuất – tồn; đối chiếu POS.

Kiểm tra chất lượng hàng & thao tác kỹ thuật viên.

Quản lý máy móc – kiểm kê – đề xuất nhập hàng.

5. Báo cáo & phối hợp

Gửi đủ báo cáo ngày/tuần/tháng.

Phối hợp Marketing & CSKH.

Đề xuất cải tiến vận hành.

6. Dẫn dắt đội ngũ

Truyền cảm hứng – duy trì kỷ luật – tinh thần teamwork.

Coaching hằng tuần, phát triển kỹ năng & thái độ.

Kiến thức chuyên môn:

- Hiểu về quy trình bán lẻ, chăm sóc khách hàng, đo khám mắt cơ bản, quản lý hàng hóa, phần mềm POS.

Kỹ năng quản trị:

- Lập kế hoạch, tổ chức công việc, huấn luyện nhân viên, quản lý xung đột, giám sát vận hành.

Kỹ năng mềm:

- Giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống, phân tích số liệu, báo cáo.

Kỹ năng lãnh đạo và truyền cảm hứng: biết tạo động lực, dẫn dắt đội ngũ đạt mục tiêu chung, coaching cá nhân hiệu quả.

Phẩm chất cá nhân:

- Trung thực, trách nhiệm, tỉ mỉ, quyết đoán, tinh thần chủ động và chịu áp lực cao.

Yêu cầu khác:

- Có thể làm việc theo ca, linh hoạt di chuyển khi cần hỗ trợ.

- Có thể đi công tác tỉnh theo sự điều động của công ty.

- Thu nhập: Lương cứng + KPI doanh số + Thưởng hoa hồng

- Phúc lợi: BHXH, nghỉ phép, thưởng lễ/tết, ưu đãi nội bộ 50% sản phẩm.

- Đào tạo: Định kỳ kỹ năng quản lý, bán hàng, kiến thức sản phẩm, đo mắt.

- Cơ hội thăng tiến:

Quản lý cửa hàng → Quản lý Khu Vực → Quản lý Vùng → Giám đốc vận hành.