Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

Quản lý & điều phối

• Quản lý nhóm từ 8–20 nhân viên Telesale (tùy mô hình).
• Phân công danh sách khách hàng, theo dõi tiến độ và hiệu suất từng nhân viên.
• Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình tư vấn & chính sách công ty.

Coaching & đào tạo

• Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng chốt deal cho nhân viên mới.
• Kèm cặp trực tiếp các bạn yếu, hỗ trợ xử lý tình huống khó.
• Tổ chức họp nhóm, role-play và chia sẻ kinh nghiệm bán hàng.

Giám sát KPI & Báo cáo

• Theo dõi các chỉ số: số cuộc gọi, hồ sơ, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số giải ngân.
• Đề xuất giải pháp cải thiện chỉ số của nhóm.
• Lập báo cáo ngày/tuần/tháng gửi Trưởng Bộ phận.

Phối hợp & cải tiến

• Phối hợp với bộ phận Thẩm định – Giải ngân – Marketing để nâng cao hiệu quả.

Đề xuất tối ưu kịch bản, quy trình gọi và chất lượng data

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên Kinh tế, Tài chính, QTKD).
• Kinh nghiệm 1 năm telesale và tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm quản lý/leader.
• Am hiểu sản phẩm cho vay tiền mặt là lợi thế mạnh.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và quản lý đội nhóm tốt.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực target.

• Thu nhập: 15 – 25 triệu/tháng (Lương cứng + thưởng team + thưởng doanh số).
• Thưởng nóng theo tuần/tháng/quý theo hiệu quả nhóm.
• Lộ trình thăng tiến lên: Phó phòng Telesale → Trưởng phòng Telesale.
• Được đào tạo kỹ năng quản lý, coaching, phân tích KPI.
• Đầy đủ chế độ BHXH, phép năm, đãi ngộ theo quy định công ty.
• Môi trường làm việc năng động, data sẵn, công cụ hỗ trợ đầy đủ.

Thời gian & Địa điểm làm việc

• Thời gian: 8h30 – 17h30, Nghỉ luôn phiên Thứ 7 hoặc Chủ nhật
• Địa điểm: Số 5 nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, Cầu Giấy