Trưởng Bộ Phận Tư Vấn (Mảng Thẩm Mỹ)

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVIAN

Số 42 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Kỹ năng lãnh đạo Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giải quyết vấn đề kỹ năng tư vấn Kiến Thức Về Thẩm Mỹ

Tổng quan

Mức lương:  40 - 50 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Ngày đăng: 2025-11-08 00:40

Danh mục:  Kinh doanh/bán hàng

Mô tả công việc

  • Quản lý và điều phối bộ phận tư vấn

    Phân công công việc, giám sát hiệu quả làm việc và đào tạo đội ngũ tư vấn viên.

    Xây dựng quy trình tư vấn chuẩn, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.

    Kiểm soát việc tiếp nhận, chăm sóc và theo dõi khách hàng theo đúng quy trình.
  • Trực tiếp tư vấn cho khách hàng VIP hoặc những trường hợp đặc biệt.

    Đảm bảo đội ngũ tư vấn cung cấp thông tin chính xác, khoa học và thân thiện về các dịch vụ điều trị, chăm sóc da.

    Giải đáp các thắc mắc, phản hồi từ khách hàng trước – trong – sau điều trị.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan

    Làm việc chặt chẽ với bác sĩ để nắm rõ các phác đồ điều trị và cập nhật xu hướng mới.

    Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
  • Phân tích và cải tiến

    Đánh giá hiệu quả công việc của bộ phận thông qua KPIs (số lượng tư vấn, tỷ lệ chốt, tỷ lệ khách hàng quay lại...).

    Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện quy trình dịch vụ.

Yêu cầu

  • Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị, Y tế, Thẩm mỹ, Chăm sóc khách hàng…)
  • Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
  • Khả năng lãnh đạo và đào tạo đội nhóm.
  • Có tư duy dịch vụ và hiểu biết về các vấn đề da liễu là lợi thế.
  • Kỹ năng tin học văn phòng và sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM)

Phúc lợi

  • Thu nhập 40 - 50Tr/Tháng.
  • Ngoài ra có thưởng sinh nhật, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng các ngày lễ (08/03, 30/4-01/05, 02/09...).
  • Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
  • Được công ty tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ.

`