Trưởng Bộ Phận Thu Ngân & DVKH

Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư KLB

Tầng 4 Tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam
Kỹ năng giao tiếp Quản Lý Đội Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Xử Lý Khiếu Nại Giải quyết vấn đề

Tổng quan

Mức lương:  15 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-22

Ngày đăng: 2025-11-19 15:13

Danh mục:  Bán lẻ/dịch vụ đời sống

Mô tả công việc

1. Dịch vụ khách hàng:

Giám sát, hỗ trợ và đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.

Trực tiếp xử lý hoặc hỗ trợ giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn phát sinh.

2. Thu ngân:

Quản lý an toàn tiền mặt và thiết bị thu ngân.

Kiểm soát quy trình thanh toán, thao tác nhân viên và hiệu suất làm việc.

Phát hiện – xử lý vấn đề, lập kế hoạch cải thiện chất lượng nhân sự.

3. Quỹ trung tâm & quầy DVKH:

Theo dõi, tổng hợp, báo cáo dòng tiền các quầy thu ngân.

Đảm bảo quy trình nộp tiền, truyền dữ liệu hóa đơn đúng quy định và an toàn.

Quản lý hàng khuyến mại tại quầy DVKH đúng quy trình.

4. Quản lý nhân sự:

Lên kế hoạch, phân ca, phân kíp làm việc cho nhân viên.

Giám sát tác phong, diện mạo và tiêu chuẩn dịch vụ.

Đào tạo, khuyến khích và phát triển đội ngũ, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.

Yêu cầu

Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí Trưởng bộ phận Thu ngân tại Siêu thị, Trung tâm thương mại hoặc vị trí tương đương.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính – Kế toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Hiểu biết vững về nghiệp vụ quản lý thu ngân, quản lý ngân quỹ và chăm sóc khách hàng.

Thành thạo các kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng, quan sát – phân tích – đổi mới, và thấu hiểu tâm lý khách hàng.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, nhận diện và xử lý các tình huống liên quan đến bảo an tiền tệ một cách chính xác, linh hoạt.

Phúc lợi

1. Mức lương và phụ cấp:

- Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế. Khung lương (15-20tr)

- Phụ cấp đi lại, xăng xe, điện thoại (tùy thuộc vào từng vị trí)



2. Thưởng:

- Thưởng quý/năm (tùy theo tình hình kinh doanh của Công ty)

- Thưởng lễ tết, cuối năm

- Thưởng tháng lương 13 +++…

3. Phúc lợi:

- Tham gia BHXH, BHYT…

- Teambuildings, du lịch nghỉ dưỡng

4. Cơ hội thăng tiến:

- Được làm việc đúng chuyên môn/sở trường (làm chủ công việc). Hợp tác với cộng sự/quản lý nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực

- Được đào tạo trực tiếp nâng cao/bổ sung kiến thức ngành nghề

- Đánh giá năng lực, xét tăng lương/thưởng theo quy định của Công ty

5. Môi trường làm việc:

- Năng động/ trẻ trung và nhiệt huyết

- Được trang bị các trang thiết bị/công cụ phù hợp với từng vị trí công việc

`