Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật Bảo Hành Điện Lạnh

Công ty TNHH Công nghệ và Dịch vụ 3T

Toà nhà Lidaco, 19 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội
Quản lý thời gian Lãnh đạo Giải quyết vấn đề Giao tiếp hiệu quả Ra Quyết Định

Tổng quan

Mức lương:  20 - 30 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-21

Ngày đăng: 2025-11-19 05:10

Danh mục:  Điện/điện tử/viễn thông

Mô tả công việc

  1. Quản lý đội ngũ kỹ thuật viên:
    • Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ kỹ thuật (thợ lắp đặt, bảo hành, sửa chữa).
    • Đảm bảo đội ngũ kỹ thuật viên tuân thủ các quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn an toàn trong công việc.
    • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến kỹ thuật hoặc đội ngũ thợ.
    • Phối hợp với các phòng ban khác để sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ thợ
  2. Xây dựng và cập nhật tài liệu kỹ thuật:
    • Soạn thảo và cập nhật các tài liệu liên quan đến quy trình bảo hành, sửa chữa, và lắp đặt.
    • Chuẩn hóa quy trình làm việc và xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn chi tiết cho từng loại thiết bị (điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng).
    • Xây dựng quy chuẩn đánh giá chất lượng công việc của thợ.
  3. Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ:
    • Đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo hành, lắp đặt, sửa chữa đạt tiêu chuẩn và làm hài lòng khách hàng.
    • Theo dõi phản hồi của khách hàng và cải thiện quy trình kỹ thuật khi cần thiết.
    • Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
  4. Nghiên cứu và cải tiến:
    • Tìm hiểu và cập nhật các công nghệ mới trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh, và đồ gia dụng để áp dụng vào công việc.
    • Đề xuất các cải tiến quy trình làm việc để tăng hiệu quả và giảm thiểu chi phí vận hành
  • 5. Hỗ trợ lập kế hoạch và điều phối công việc:
    • Phối hợp với các phòng ban khác (kinh doanh, chăm sóc khách hàng) để sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ thợ.
    • Lập kế hoạch nhân sự kỹ thuật phù hợp với nhu cầu công việc và tình hình thực tế.
    • Quản lý các công cụ, thiết bị phục vụ công việc kỹ thuật, đảm bảo đầy đủ và sẵn sàng sử dụn

Yêu cầu

  1. Học vấn và kinh nghiệm:
    • Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Kỹ thuật Điện – Điện tử, Điện lạnh hoặc tương đương.
    • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật và có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
    • Có kinh nghiệm đào tạo kỹ thuật viên hoặc xây dựng tài liệu kỹ thuật là một lợi thế.
  2. Kỹ năng và năng lực:
    • Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt.
    • Kỹ năng xây dựng tài liệu, hướng dẫn quy trình rõ ràng, logic.
    • Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân sự kỹ thuật.
    • Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và tư duy phân tích tốt.
  3. Phẩm chất cá nhân:
    • Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
    • Tỉ mỉ, cẩn thận, và có khả năng tổ chức công việc hiệu quả.
    • Sẵn sàng học hỏi và cập nhật các công nghệ, kiến thức mới.

Phúc lợi

  • Thu nhập: 22 - 30 triệu/Tháng. Bao gồm: Lương cố định + thưởng theo hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Phúc lợi:
    • Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
    • Chính sách thưởng Lễ, Tết và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
  • Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực quản lý và kỹ thuật.
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
`