Trợ Lý Quản Lý Cơ Sở

A. Quản lý ca làm việc

-Xếp ca, phân công công việc cho GM part-time (Game Master).

-Kiểm tra inbox, cập nhật booking, highlight các thông tin quan trọng cho ca.

-Kiểm tra tình trạng phòng chơi trước khi vận hành.

B. Vận hành trong ca

-Hỗ trợ GM trong các nhiệm vụ:

-Quầy lễ tân: Thanh toán, tư vấn, hỗ trợ khách.

-GM: Đón tiếp khách, diễn giải luật chơi, upsell gói dịch vụ, hỗ trợ trải nghiệm.

-Quầy: Check hình lưu savemode, tặng pin rate Google, giới thiệu sản phẩm/gói extra.

-Giám sát chất lượng phục vụ & đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

C. Bàn giao & kết thúc ca

-Thực hiện bàn giao công việc & tình trạng phòng chơi cho ca tiếp theo.

-Đóng ca: kiểm tra cơ sở vật chất, báo cáo tình hình thiết bị.

-Lập báo cáo

-Thu thập feedback từ GM sau ca để cải thiện quy trình.

D. Quản lý phát sinh

-Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong ca.

-Báo cáo kịp thời các sự cố ngoài khả năng giải quyết cho Quản lý cơ sở.

-Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý/giám sát vận hành, ưu tiên ngành dịch vụ, F&B, giải trí.

-Kỹ năng tổ chức, sắp xếp ca làm việc & quản lý nhóm.

-Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng.

-Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.

-Ưu tiên ứng viên yêu thích mô hình Escape Room/game giải trí.

-Tư duy chiến lược, có khả năng nhìn nhận vấn đề đa chiều và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

-Chủ động, cầu tiến, chịu áp lực tốt và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

-Thời gian làm việc: Linh hoạt theo vận hành

-Thưởng KPIs, Lễ Tết, Lương Tháng 13 theo quy định công ty.

-Phụ cấp ăn trưa

-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển dài hạn.

-Được ưu đãi chơi các phòng tại Genesis hoàn toàn MIỄN PHÍ theo chính sách của Genesis quy định theo từng nhóm nhân viên.

-Tham gia các hoạt động tập thể như: teambuilding, movie day, teabreak.