Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Khách Hàng

Hỗ trợ tiếp đón, hướng dẫn khách hàng tại cửa hàng, trung tâm dịch vụ hoặc qua điện thoại, tin nhắn.

Ghi nhận nhu cầu, thông tin phản hồi, thắc mắc của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan.

Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý theo hướng dẫn.

Hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng, sản phẩm, hoặc lịch hẹn sửa chữa của khách.

Tham gia thực tế vào quy trình chăm sóc khách hàng để trau dồi kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, quà tặng, chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng theo sự phân công.

Tham gia các buổi đào tạo, được hướng dẫn về nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp.

Là sinh viên hoặc mới tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng các ngành: Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng, Hành chính, Điện tử, hoặc ngành liên quan.

Yêu thích công việc giao tiếp, chăm sóc khách hàng.

Giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự, siêng năng, chịu học hỏi.

Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

Ưu tiên thực tập toàn thời gian, có hỗ trợ thực tập.

Phụ cấp thực tập: từ 1 – 3 triệu đồng/tháng tùy ca làm và hiệu quả công việc.

Được đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng bài bản.

Có cơ hội học hỏi thực tế, va chạm môi trường chuyên nghiệp.

Được ưu tiên xét duyệt làm nhân viên chính thức nếu có nhu cầu sau thực tập.

Được xác nhận thực tập, đóng dấu thực tập phục vụ hồ sơ tốt nghiệp.

Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, sự kiện của công ty.