Thực Tập Sinh Customer Success Mảng Chuyển Đổi Số

Được đạo tạo và thực chiến các đầu việc sau:

• Tham dự các cuộc họp dự án với khách hàng, đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và nhóm dự án
• Tư vấn, đưa ra phương án giải quyết vấn đề mà các doanh nghiệp đang gặp phải trong quá trình vận hành và chuyển đổi
• Phối hợp cùng team Chuyển đổi số để hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng của Sản Phẩm, Dịch Vụ tới Khách Hàng.
• Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đánh giá và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
• Đảm bảo cam kết & kết quả triển khai: Theo dõi tiến độ, chất lượng, và mức độ hài lòng của khách hàng trong từng giai đoạn.
• Giải quyết vấn đề cấp độ chiến lược: Khi có thay đổi về quy mô, chi phí, hay quy trình triển khai, CS là người thương lượng và định hướng lại kế hoạch với PIC/lãnh đạo khách hàng.
• Tổng kết và nghiệm thu dự án với khách hàng. Đồng thời, kết hợp với Bộ phận Chuyển đổi số và Marketing để viết casestudy thành công.

• Sinh viên năm 4 hoặc tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Hệ thống thông tin quản lý,… hoặc các chuyên ngành liên quan
• Ưu tiên có kinh nghiệm về Sales, Chăm sóc khách hàng, triển khai phần mềm/dịch vụ... ở các công ty công nghệ, dịch vụ, thương mại điện tử...
• Kỹ năng teamwork giữa các bộ phận tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt.
• Luôn suy nghĩ tích cực, tư duy giải pháp và make thing happen.
• Tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng làm cái mới.

• Mức lương hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
• Lộ trình: Thực tập - Thử việc - Chính thức
• Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.