Làm thế nào để ứng tuyển vào công việc này?

Nhấn nút Ứng tuyển và gửi CV của bạn.

Có thể làm việc từ xa không?

Có, làm việc từ xa tùy thuộc vào bộ phận.

Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giao tiếp chẩn đoán lỗi Giải quyết vấn đề Kiến Thức Về Phần Cứng Và Phần Mềm Hướng Dẫn Khách Hàng

Mức lương: 12 - 13 triệu

Loại công việc: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-26

Ngày đăng: 2025-11-07 22:28

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề về kĩ thuật qua hệ thống/điện thoại/email,..
Thực hiện khắc phục sự cố từ xa thông qua các kỹ thuật chẩn đoán và các câu hỏi thích hợp
Xác định giải pháp tốt nhất dựa trên vấn đề và thông tin chi tiết do khách hàng cung cấp
Hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình để giải quyết vấn đề
Chuyển các vấn đề chưa được giải quyết tới nhân viên hỗ trợ cấp tiếp theo
Ghi lại các sự kiện, vấn đề và cách giải quyết vào hệ thống
Theo dõi, cập nhật tình trạng, thông tin khách hàng
Nâng cấp lên cấp độ hỗ trợ thứ hai và theo dõi tiến trình
Giải quyết phiếu hỗ trợ với SLA rõ ràng

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm CSKH, nhân viên hỗ trợ kĩ thuật hoặc kinh nghiệm tương đương.
Kỹ năng chuyên môn:
Hiểu biết tốt về hệ thống máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác.
Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản

Lương: 12tr/tháng
Lương tháng 13, Thưởng Lễ tết hàng năm
Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật
Được hưởng các chế độ phúc lợi: hưởng 12 ngày phép/năm; các chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
Được cung cấp trang thiết bị làm việc theo vị trí
Được đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng, nâng cao chuyên môn và cấp bậc, định hướng phát triển sự nghiệp
Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài.