Tổng quan

Mức lương:  20 - 25 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 5 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Ngày đăng: 2025-11-07 23:06

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Quản lý việc tiếp nhận các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng thông qua các kênh như Zalo OA, WhatsApp, điện thoại, ứng dụng Calibee...
  • Tham gia tư vấn khách hàng, hướng dẫn nhân viên tư vấn về dịch vụ phù hợp, giải thích chính sách giá, quy trình triển khai.
  • Lên báo giá dịch vụ dựa trên yêu cầu thực tế, quy trình định giá và các điều kiện phát sinh.
  • Kiểm soát và thực hiện việc tạo booking, cập nhật thông tin khách hàng và lịch hẹn trên hệ thống nội bộ đầy đủ.
  • Điều phối kỹ thuật viên hoặc nhân sự phù hợp đến địa điểm thực hiện dịch vụ đúng thời gian và tiêu chuẩn.
  • Tham gia xây dựng chính sách phụ phí và các nguyên tắc báo giá dịch vụ.
  • Kiểm soát và theo dõi trạng thái thực hiện dịch vụ, liên hệ với khách hàng trước – trong – sau dịch vụ để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn.
  • Tư vấn dịch vụ, gợi ý các gói dịch vụ định kỳ, hoặc add-on theo nhu cầu của khách hàng.
  • Kiểm soát và thực hiện cập nhật dữ liệu khách hàng, booking và báo cáo vận hành hàng ngày.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cử nhân kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan;
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong các vị trí điều phối dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bán hàng, hoặc các vai trò tương đương.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt.
  • Sẵn sàng làm việc linh hoạt giờ giấc, đặc biệt trong các dịp cao điểm (Lễ/Tết/cuối tuần).
  • Thành thạo phần mềm Google Office và CRM
  • Ưu tiên ứng viên biết tiếng Nhật hoặc đã từng làm ở công ty Nhật



Phúc lợi

  • Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn: Ứng viên sẽ được hưởng mức thu nhập xứng đáng với năng lực, bao gồm lương cứng, thưởng hiệu suất công việc, thưởng theo dự án và các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.
  • Chính sách đào tạo và phát triển chuyên nghiệp.
  • Môi trường làm việc hiện đại, năng động và thân thiện.
  • Thời gian làm việc linh hoạt: Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
  • Chế độ phúc lợi đầy đủ: Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật...

`