Senior Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

12A Núi Thành, Phường Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  9 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Ngày đăng: 2025-11-07 02:46

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

➢ Hỗ trợ trưởng nhóm quản lý nhóm thực hiện công việc đạt mức mong muốn (KPIs) của đối tác.

➢ Kiểm soát, quản lý và sắp xếp ca làm việc.

➢ Hỗ trợ giải đáp những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của nhân viên.

➢ Kiểm tra, điều chỉnh, phân bổ linh hoạt nhân sự cho task call và email.

➢ Là đầu mối chuyển hỗ trợ giữa MBB và Momo.

➢ Các báo cáo liên quan đến ca làm việc.

➢ Các công việc khác do quản lý giao phó.

Yêu cầu

➢ Trình độ: Đại Học/Cao đẳng

➢ Kinh nghiệm làm việc: tối thiểu 6 tháng tại vị trí tương đương (Ưu tiên lĩnh vực BPO/Call Center)

➢ Kỹ năng tin học: Tin học văn phòng (thành thạo word, excel, powerpoint)

Phúc lợi

➢ Thu nhập: 9.000.000 – 10.000.000/ Tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI)

➢ Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BHXH, BHYT, ngày phép, thưởng lễ tết,..

➢ Thưởng Thi đua tùy vào cấp bậc Chuyên trách

➢ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..

➢ Thăng tiến, tăng lương hàng năm

`