Senior Customer Service - F&B

CÔNG TY TNHH MẸ ỈN KITCHEN

Tầng 2, Số 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giao tiếp Dịch Vụ Khách Hàng Xử Lý Khiếu Nại Giải quyết vấn đề Kiến Thức Về F&b

Tổng quan

Mức lương:  9 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-06

Ngày đăng: 2025-11-21 22:02

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Trực tổng đài và fanpage để tiếp nhận thông tin đặt bàn từ khách hàng.
  • Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
  • Tư vấn thực đơn và các dịch vụ liên quan cho công ty du lịch, lữ hành.
  • Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng theo hệ thống.
  • Hỗ trợ các công việc liên quan theo phân công của cấp trên.
  • Lên kế hoạch và triển khai Mystery Shopper

Yêu cầu

  • Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp tốt và xử lý tình huống linh hoạt.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức khá (nghe - nói cơ bản), ưu tiên ngoại ngữ 2 (Trung, Hàn).
  • Lịch học không quá dày đặc, có thể sắp xếp thời gian làm việc linh hoạt theo ca.
  • Ưu tiên có trên 2 năm kinh nghiệm
  • Ưu tiên ứng viên yêu thích công việc dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Phúc lợi

  • Lương cơ bản 8-9tr + hoa hồng theo doanh số.
  • Cơ hội thăng tiến lên Team Leader.
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, định hướng mở rộng chuỗi.
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định.
  • Phụ cấp ăn ca, gửi xe, thưởng doanh thu, hỗ trợ chi phí công tác với đối tác.
`