Quản Lý Kinh Doanh Vận Hành (Savillas Spa & Wellness)

· Lập kế hoạch & phát triển kinh doanh: Xây dựng mục tiêu doanh số – lợi nhuận, đề xuất chiến lược phát triển dài hạn, mở rộng dịch vụ và chi nhánh.

· Phân tích thị trường & đối thủ: Theo dõi xu hướng ngành, phân tích dịch vụ – giá cả – khuyến mãi của đối thủ để tối ưu chiến lược cạnh tranh.

· Quản lý vận hành & chi phí: Giám sát quy trình hoạt động (SOP), kiểm soát chi phí vận hành, đảm bảo hiệu quả và tính tuân thủ

· Quản lý chất lượng dịch vụ: Theo dõi và đánh giá chất lượng phục vụ, đảm bảo các liệu trình đạt chuẩn và duy trì trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

· Quản lý hàng hóa & cơ sở vật chất: Kiểm soát tồn kho, vật tư và lên kế hoạch bảo trì – sửa chữa thiết bị kịp thời.

· Nhân sự & đào tạo: Tham gia tuyển dụng, đào tạo chuyên môn – kỹ năng, quản lý hiệu suất (KPI) và xây dựng đội ngũ gắn kết.

· Phát triển thương hiệu & truyền thông: Quản lý hình ảnh thương hiệu, hỗ trợ xử lý vấn đề truyền thông và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân.

· Vận hành hệ thống công nghệ: Sử dụng và quản lý các phần mềm POS, CRM, đặt lịch; phân tích dữ liệu để tối ưu marketing và cá nhân hóa dịch vụ.

· Quan hệ đối tác: Tìm kiếm – xây dựng quan hệ với khách sạn, gym, doanh nghiệp… nhằm mở rộng tệp khách hàng.

· Thực hiện chỉ đạo: Hoàn thành các nhiệm vụ được giao từ Ban Giám đốc và phối hợp các phòng ban để đạt mục tiêu chung

1. Bằng cấp & năng lực tin học – ngoại ngữ

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

Biết tiếng Anh là lợi thế.

Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

Có khả năng ứng dụng AI cơ bản vào công việc.

2. Kinh nghiệm

Tối thiểu 02 năm tại vị trí Quản lý vận hành spa hoặc Leader Marketing.

3. Năng lực & kỹ năng

Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức đội nhóm, đào tạo, đàm phán, tạo động lực và quản lý tổng thể.

Tư duy chiến lược và khả năng chuyển hóa mục tiêu thành hành trình triển khai rõ ràng.

Khả năng xây dựng chiến lược marketing tổng thể và điều phối chiến dịch (content, media, ads).

Biết phân bổ ngân sách, theo dõi chỉ số marketing và tối ưu hiệu quả.

Thành thạo xây dựng – chỉnh sửa SOP, quy trình làm việc và hệ thống đo lường/báo cáo.

Có kiến thức nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng và sản phẩm trong ngành.

Kiến thức nền tảng về truyền thông, bán hàng để phối hợp liên phòng ban.

Kiến thức cơ bản về tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực.

4. Phẩm chất & yêu cầu khác

Nhạy bén với cơ hội kinh doanh, am hiểu ngành nghề và sản phẩm.

Chủ động, tự thúc đẩy, định hướng mục tiêu rõ ràng.

Tinh thần học hỏi, cởi mở, tiếp thu phản hồi.

Phù hợp văn hóa và giá trị cốt lõi của công ty.

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định

Được review 1 lần trong năm

Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp

Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện