Quản Lý Khách Hàng Sàn TMĐT (E Commerce)

• Quản lý, điều hành và đào tạo đội ngũ CTV triển khai hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Leads) trên các sàn TMĐT.

• Hỗ trợ và quản lý các nhà bán hàng trên sàn, đảm bảo tuân thủ chính sách và tiêu chuẩn của nền tảng.

• Phối hợp hướng dẫn nhà bán hàng tối ưu hóa gian hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm và hiệu suất kinh doanh.

• Xây dựng và vận hành cộng đồng nhà bán hàng/khách hàng: tổ chức chương trình marketing, hoạt động tương tác, đào tạo và chia sẻ kiến thức.

• Phân tích dữ liệu kinh doanh và hành vi người dùng, đề xuất chiến lược tăng trưởng phù hợp.

• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ từ nhà bán hàng.

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing, tối ưu kế hoạch thúc đẩy doanh số theo từng giai đoạn.

• Kết hợp với đội ngũ nội bộ (vận hành, marketing, chăm sóc khách hàng...) để nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đề xuất giải pháp phát triển mới cho nền tảng.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử hoặc Marketing cộng đồng là lợi thế.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, khả năng xây dựng mối quan hệ với nhà bán hàng.

• Tư duy phân tích, hiểu biết cơ bản về dữ liệu và hành vi người tiêu dùng.

• Thành thạo công cụ văn phòng và nền tảng mạng xã hội.

• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực công việc.

Thu nhập: 13-16M

Chế độ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.

Phúc lợi: 12 ngày phép năm, lương tháng 13/Thưởng hiệu suất, du lịch công ty, teambuilding, tiệc sinh nhật...

Cơ hội phát triển: Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành TMĐ phát triển nhanh.

Văn hóa: Văn hóa làm việc sáng tạo, khuyến khích học hỏi và phát triển bản thân.