Quản Lý Chất Lượng (Phòng Khám Thẩm Mỹ)

Giám sát vận hành:

• Theo dõi, kiểm tra quy trình tiếp đón – chăm sóc – phục vụ khách hàng tại phòng khám.
• Đảm bảo không gian, cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám luôn sạch sẽ, sẵn sàng phục vụ.
• Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình nội bộ của nhân viên.

Trải nghiệm khách hàng:

• Lắng nghe phản hồi, xử lý các tình huống, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu.
• Theo dõi chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng (Customer Experience KPI) và đưa ra giải pháp cải thiện.

Đào tạo & phát triển tác phong dịch vụ:

• Tổ chức đào tạo định kỳ về kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ, quy trình tác phong cho nhân viên lễ tân, điều dưỡng, kỹ thuật viên…
• Đề xuất, xây dựng tài liệu đào tạo dịch vụ & văn hóa nội bộ.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý (ưu tiên dịch vụ, thẩm mỹ, spa, khách sạn).
• Có kỹ năng xây dựng – giám sát – cải tiến quy trình vận hành, xử lý sự cố nhanh.
• Giao tiếp tốt, ứng xử tinh tế, biết đào tạo & truyền cảm hứng cho đội ngũ.
• Thành thạo tin học văn phòng, sẵn sàng làm việc lịch linh hoạt khi cơ sở đông khách.

• Thu nhập: từ 30.000.000VNĐ - 50.000.000 VNĐ/tháng + phụ cấp theo chính sách công ty.
• Được đào tạo và nâng cao kỹ năng quản trị vận hành trong ngành thẩm mỹ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – cơ hội thăng tiến cao.
• Hưởng chế độ khen thưởng theo thành tích cá nhân và hiệu quả vận hành cơ sở.