QA Telesale (Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesale) - Kinh Nghiệm Tối Thiểu 1 Năm - Off Cố Định Chủ Nhật - Thu Nhập 18M

CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN YÊN LUXURY

17F10 Trần Bình Trọng, Phường Nguyễn An Ninh, Tp. HCM
Kỹ năng giao tiếp Phân tích và giải quyết vấn đề Sử Dụng Phần Mềm Crm Đánh Giá Chất Lượng Cuộc Gọi Kiến Thức Về Telesales

Tổng quan

Mức lương:  14 - 18 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-22

Ngày đăng: 2025-11-19 15:16

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Chấm điểm và đánh giá ghi lại cuộc gọi của Telesale theo quy trình.
  • Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải tiến chất lượng nhân sự.
  • Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
  • Báo cáo Hàng ngày - Hàng tuần - Hàng tháng - Hàng quý (nếu có)
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm QA Telesale từ 1 năm trở lên
  • Tin học: thành viên MS Office.
  • Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có khả năng phát sinh.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề;
  • Kỹ năng đào tạo, huấn luyện; Kỹ năng xử lý vấn đề.

Phúc lợi

  • Thu nhập đồng ý theo năng lực
  • Môi trường chuyên nghiệp, năng động
  • Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn
  • Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến ​​thức, chuyên môn nghiệp vụ
  • Cơ sở vật chất hiện đại (pantry, lò vi sóng,...)
  • Hỗ trợ các thiết bị làm việc, chi phí xe
  • Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định Nhà nước.
`