Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-22 09:54

Danh mục:  Sản xuất

Mô tả công việc

  • Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH
  • Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên
  • Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ
  • Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên
  • Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên
  • Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

Yêu cầu

  • Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC
  • Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales
  • Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ
  • Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế
  • Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp
  • Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

Phúc lợi

  • Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000 - 20.000.000 VNĐ/ Tháng)
  • Thưởng KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí
  • Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm
  • Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động
  • Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...
  • Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)

`