Phó Phòng Quản Lý Vận Hành

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG NỘI BÀI

Tòa nhà N02 - T1 - Khu Đoàn Ngoại Giao, phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội.
Quản Lý Dự Án Quản Lý Vận Hành Lãnh đạo Giải quyết vấn đề Ra Quyết Định

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Ngày đăng: 2025-11-15 20:30

Danh mục:  Nhà hàng/khách sạn/du lịch

Mô tả công việc

  • Xây dựng và quản lý tiêu chuẩn dịch vụ
  • Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ của hệ thống
  • Xử lý phản hồi và khiếu nại khách hang
  • Phụ trách danh sách VIP, CIP
  • Đề xuất cải tiến quy trình
  • Đề xuất các chương trình đào tạo cho nhân sự
  • Quản lý giấy tờ, hồ sơ pháp lý
  • Thực hiện đánh giá nhân sự định kỳ
  • Phối hợp cùng phòng đào tạo triển khai kế hoạch
  • Tổng hợp và thực hiện báo cáo tuần, tháng
  • Thay mặt Trưởng phòng khi trưởng phòng vắng mặt

Yêu cầu

  • Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên
  • Kinh nghiệm tổng: Tối thiểu 4-6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, Quản lý đào tạo các hệ thống dịch vụ, khách sạn 4-5 sao, Quản lý bộ phận ẩm thực
  • Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc điều phối; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng không, sân bay hoặc dịch vụ
  • Quản lý tiêu chuẩn: Hiểu biết về xây dựng và quản lý hệ thống tiêu chuẩn, quy trình (ISO, quy trình vận hành)
  • Quản lý hành chính: Thành thạo công tác hành chính văn phòng, quản lý văn bản
  • Sử dụng công nghệ: Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Canva, AI
  • Tiếng Anh: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương)

Phúc lợi

  • Thu nhập thương lượng
  • Lương tháng 13
  • Thưởng hiệu quả kinh doanh
  • Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,...)
  • Du lịch, teambuilding
  • Khám sức khoẻ định kỳ
  • Nghỉ thứ 7, Chủ nhật
`