Operations Manager – Quản Lý Vận Hành

CALIBEE

69/1/3 Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Quản lý thời gian Quản Lý Dự Án Giải quyết vấn đề Lập Kế Hoạch Và Tổ Chức Quản Lý Rủi Ro

Tổng quan

Mức lương:  20 - 25 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-27

Ngày đăng: 2025-11-19 23:30

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  1. Tuyển dụng, đào tạo & phát triển đội ngũ (60%)
  • Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ cộng tác viên/kỹ thuật viên phù hợp với nhu cầu vận hành thực tế tại các khu vực hoạt động.
  • Tối ưu hóa quy trình/ kênh tuyển dụng để đảm bảo chất lượng và số lượng.
  • Rà soát và tối ưu hóa quy trình vận hành, đảm bảo đội ngũ nhân viên và cộng tác viên tuân thủ đúng chính sách công ty.
  • Nghiên cứu, xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo cộng tác viên mới và các chương trình đào tạo nâng cao cho cộng tác hiện tại.
  • Đánh giá hiệu quả của cộng tác viên hiện tại và đề xuất các biện pháp cải thiện.
  1. Vận hành & dịch vụ khách hàng (40%)
  • Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, đáp ứng hoặc vượt mong đợi của khách hàng.
  • Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác liên quan trong ngành dịch vụ.
  • Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh trong việc ước tính chi phí và báo giá cho khách hàng doanh nghiệp (B2B).
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo.

Yêu cầu

  • Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong đàm phán và xử lý tình huống.
  • Quản lý công việc đa nhiệm, xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
  • Có tư duy hệ thống, làm việc theo quy trình rõ ràng, bài bản.
  • Kinh nghiệm giải quyết vấn đề và quản trị rủi ro.
  • Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, quản lý tòa nhà hoặc vận hành dịch vụ.
  • Có khả năng thiết lập và phát triển mạng lưới đối tác hoặc cộng tác viên trong ngành.

Phúc lợi

  • Lương cứng: 20.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở với nhiều cơ hội phát triển kỹ năng quản lý.
  • Xét tăng lương định kỳ.
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6.
`