Nhân Viên Xử Lý Vận Đơn/Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DIVAMO GROUPS

Market STR, khu D, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Định Công, TP Hà Nội, Việt Nam
Chăm Sóc Khách Hàng Xử Lý Khiếu Nại Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Sử Dụng Máy Tính Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  9 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-28 12:41

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận, kiểm tra, nhập dữ liệu đơn và xử lý các thông tin vận đơn lên hệ thống.
  • Theo dõi xử lý đơn hàng có trạng thái bất thường qua HVC - Khách hàng để đôn phát thành công.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thắc mắc của khách hàng qua điện thoại , zalo: Cách sử dụng, xử lý gửi sai sản phẩm, gẫy hỏng, đổi trả bảo hành…
  • Tư vấn cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ và các chương trình bán hàng cho khách hàng thân thiết, khách hàng mới.
  • Phối hợp với bộ phận kinh doanh xử lý các vấn đề của khách hàng và đưa ra các chiến lược bán hàng/chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng, sales...
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, giọng nói dễ nghe.
  • Có laptop cá nhân.
  • Cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
  • Độ tuổi: 1999 – 2002.
  • Giới tính: Nữ.

Phúc lợi

  • Thưởng theo KPI, thưởng tháng/quý/năm theo kết quả làm việc.
  • Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng CSKH, quy trình vận hành.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ lẫn nhau.
  • Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
  • Nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định của Nhà nước.
`