Nhân Viên Xử Lý Tình Huống (Mảng Khách Sạn)

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP

140B Nguyễn Văn Trỗi, phường 8, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiểm Soát Cảm Xúc Chịu Áp Lực Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  8 - 11 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-10

Ngày đăng: 2025-11-06 21:42

Danh mục:  Nhà hàng/khách sạn/du lịch

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận & xử lý sự cố đặt phòng: phòng không nhận, overbooking, sai loại phòng...
  • Liên hệ khách sạn & các đối tác để xử lý nhanh chóng cho khách.
  • Kiểm tra allotment, cập nhật trạng thái trên extranet.
  • Phối hợp team vận hành & kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

    Làm 1 trong 2 ca sau:

    - Ca đêm (làm online): 12h-8h sáng tại nhà (7 ngày/tuần, off 2 ngày/tháng). Trong 1-2 tháng thử việc làm ca ngày để training nghiệp vụ, nhân viên chính thức sẽ làm ca đêm.

    - Ca ngày (làm tại văn phòng): ca hành chính từ 8h-17h sáng tại nhà (off 1 ngày/tuần)

Yêu cầu

  • Kinh nghiệm 6 tháng trở lên trong ngành OTA, khách sạn, du lịch.
  • Thành thạo extranet, allotment, hệ thống OTA là lợi thế.
  • Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, chủ động.
  • Ưu tiên ứng viên từng làm tại Agoda, Traveloka, Trip.com...

Phúc lợi

  • Lương: 7 - 11 Triệu
  • Lương cạnh tranh và xét tăng lương hàng năm.
  • Lương tháng 13, đầy đủ chế độ theo Luật Lao động.
  • Thưởng hiệu suất khi áp dụng.
  • 12 ngày phép/năm + ngày lễ, phép chưa dùng được cộng dồn sang năm sau.
  • Du lịch công ty hàng năm.
`