Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại - Shopee

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

82-82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Làm việc nhóm Giải quyết vấn đề Giao tiếp hiệu quả Kiên Nhẫn Khả Năng Lắng Nghe Tích Cực

Tổng quan

Mức lương:  7.3 - 9.3 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-27

Ngày đăng: 2025-11-16 04:31

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp liên quan đến đơn hàng và quy trình trả hàng.
  • Làm rõ và xử lý khiếu nại từ khách hàng theo đúng quy trình.
  • Đề xuất các ý tưởng cải tiến quy trình làm việc.
  • Hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp, cân bằng giữa quyền lợi khách và chính sách công ty.
  • Sẵn sàng học hỏi, làm việc ngoài giờ nếu cần.
  • Có kiến thức cơ bản về sản phẩm để hỗ trợ chính xác.

Yêu cầu

  • Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên, dưới 32 tuổi.
  • Biết sử dụng Internet, thao tác trên Google Sheet.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada...).
  • Biết cách sử dụng mạng xã hội, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.

Phúc lợi

  • Thu nhập:Thử việc 7.300.000 - Chính thức 9.300.000
  • Được đào tạo có lương: 283.000đ/ngày (đào tạo 8 ngày + 1 ngày kiểm tra).
  • Hỗ trợ gửi xe: 10.000đ/ngày hoặc miễn phí.
  • Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
  • Nghỉ 1 ngày/tuần (không cố định) + 12 ngày phép năm (khi ký hợp đồng chính thức).
  • Thưởng lễ, Tết, sinh nhật theo chính sách công ty.
  • Có cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch.
`