Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng Sàn TMĐT (Tiktok)

- Quản lý và vận hành gian hàng TikTok Shop, đảm bảo hoạt động ổn định, xử lý đơn trong 24h, tuân thủ chính sách sàn.

- Theo dõi – đối soát doanh thu với seller và kế toán, xử lý phát sinh kịp thời.

- Chăm sóc khách hàng: phản hồi inbox/comment, xử lý khiếu nại, đổi trả.

- Theo dõi doanh số, phân tích hiệu quả bán hàng, đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp.

- Lập và gửi báo cáo bán hàng (traffic, doanh thu, campaign, …).

- Vận hành hoạt động livestream: chuẩn bị nội dung, phối hợp KOC, giám sát hiệu quả, hỗ trợ tương tác khách hàng.

- Tìm kiếm, làm việc với KOC/TikToker để livestream hoặc review sản phẩm.

- Tuổi từ 22, tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm vận hành sàn thương mại điện tử, ưu tiên TikTok Shop, ngành thời trang hoặc bán lẻ.

- Hiểu quy trình xử lý đơn, đối soát doanh thu, chăm sóc khách hàng và chính sách sàn.

- Thành thạo Excel, có tư duy phân tích số liệu và tối ưu hiệu quả bán hàng.

- Nhanh nhẹn, có trách nhiệm, chủ động cải tiến trong công việc.

- Có kinh nghiệm trong việc hoạt động livestream, khả năng host là một lợi thế.

- Có khả năng làm xoay ca.

- Làm việc: xoay ca, 8 tiếng/ ca

- Mức lương theo hiệu quả, thưởng KPI và xét lương định kỳ hằng năm.

- Môi trường năng động, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển.

- Đào tạo & kèm cặp trong công việc, nâng cao kỹ năng chuyên môn.

- Tham gia đầy đủ BHXH, phép năm và phúc lợi khác theo quy định.

- Thưởng sinh nhật, thăm hỏi dịp hiếu hỉ.

- Hoạt động nội bộ: teambuilding, du lịch, sinh nhật, vinh danh thâm niên, tất niên

- Ưu đãi mua hàng nội bộ dành riêng cho nhân viên.