Tổng quan

Mức lương:  9 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Ngày đăng: 2025-11-08 01:10

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính:

  • Trực page và phản hồi khách hàng qua các kênh/tài khoản của công ty
  • CSKH đa kênh: Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại qua điện thoại, email, mạng xã hội
  • Quản lý feedback: Theo dõi đánh giá khách hàng, triển khai upsell/cross-sell
  • Làm việc với KOC để thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng. Phát triển bán hàng đa kênh trên các nền tảng (tiktok, shoppee/food app…)
  • Phụ trách đơn B2B
  • Báo cáo & cải tiến: Tổng hợp số liệu vận hành, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả

Thời gian: 8h30 – 17h30 ( đã bao gồm 1 tiếng nghỉ giữa ca)

Được nghỉ 2 thứ bảy và full chủ nhật.

Yêu cầu

  • 1–2 năm kinh nghiệm trong Vận hành TMĐT, CSKH hoặc Dịch vụ khách hàng.
  • Hiểu biết và thành thạo các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…), CRM và hệ thống quản lý đơn hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
  • Cẩn thận, quản lý thời gian tốt, chịu được áp lực.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, định hướng kết quả.
  • Ưu tiên ứng viên yêu thích ngành bánh ngọt/F&B
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Phúc lợi

  • Lương : 9.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng + Phụ cấp ăn ca: 840.000/tháng + Thưởng doanh thu (nếu có)
  • Thử việc 2 tháng 85% lương
  • Cơ hội xây dựng thương hiệu trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ.
  • Tham gia các hoạt động nội bộ & sự kiện thương hiệu.
  • Môi trường trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội học hỏi & phát triển bản thân
`