Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Biết Tiếng Trung)

1. Quản lý gian hàng (Tiktok, Alibaba)

• Đăng tải sản phẩm, cập nhật giá, tồn kho, hình ảnh, mô tả.
• Tối ưu SEO sản phẩm theo từ khóa, chuẩn nội dung của từng sàn.

2. Xử lý đơn hàng & vận hành

• Theo dõi đơn hàng, phối hợp kho – vận chuyển để đóng gói và giao hàng.
• Xử lý đơn hủy, hoàn – đổi trả, khiếu nại vận chuyển.

3. Tìm kiếm & Tuyển chọn mẫu livestream

• Tìm kiếm mẫu trên mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram, hội nhóm…).
• Nhắn tin, liên hệ, mời ứng tuyển, sắp xếp lịch phỏng vấn – test live.
• Đánh giá ngoại hình, phong cách, khả năng nói – diễn – tương tác camera.

4. Quản lý chương trình khuyến mãi

• Đăng ký Flash Sale, Deal Sốc, mã giảm giá, combo…
• Triển khai chiến dịch marketing theo từng sàn và theo kế hoạch nội bộ.

5. Phân tích dữ liệu – báo cáo

• Theo dõi traffic, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, đánh giá shop.
• Đề xuất giải pháp tăng trưởng dựa trên số liệu: giá, sản phẩm, quảng cáo, tồn kho.

6. CSKH trên sàn

• Trả lời chat khách hàng, xử lý khiếu nại trong phạm vi của sàn.
• Theo dõi đánh giá (review), đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ.

7. Phối hợp nội bộ

• Làm việc với bộ phận Marketing, Kho, Vận chuyển để tối ưu toàn bộ quy trình vận hành.

• Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT là lợi thế (TikTok/Alibaba).
• Biết sử dụng công cụ quản lý sàn, biết phân tích dữ liệu cơ bản (Excel/Google Sheet).
• Biết sử dụng các công cộng quay dựng video clip, sáng tạo nội dung
• Tư duy logic, cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực công việc.
• Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

• Mức lương: thỏa thuận theo kinh nghiệm.
• Tham gia BHXH theo quy định của luật
• Lương thưởng tháng 13 và hiệu quả công việc
• Được đào tạo kỹ năng vận hành – tối ưu sàn.
• Môi trường trẻ, năng động, cơ hội phát triển lên Senior/Leader.