Nhân Viên Vận Hành Logistics

Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn hàng (B2B/B2C) trên hệ thống quản lý.

Điều phối kho:

• Làm việc trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận kho để chuẩn bị hàng hóa (nhặt hàng, kiểm đếm, đóng gói) theo đúng tiêu chuẩn.
• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, dán nhãn vận chuyển chính xác.
• Quản lý vận chuyển:
• Liên hệ và điều phối với các đơn vị vận chuyển (ĐVVC) để sắp xếp lịch lấy và giao hàng.
• Theo dõi tình trạng và lộ trình của tất cả các đơn hàng đang vận chuyển.

Xử lý sự cố:

• Chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận (giao trễ, thất lạc hàng, hàng hỏng hóc, sai thông tin).
• Làm việc với ĐVVC và các bộ phận liên quan (Chăm sóc khách hàng, Kế toán) để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng.

Quản lý tồn kho: Hỗ trợ kiểm soát, đối chiếu số lượng hàng hóa nhập - xuất - tồn kho trên hệ thống và thực tế. Tham gia các đợt kiểm kê định kỳ.

Đối soát & Báo cáo:

• Đối soát chi phí vận chuyển và số liệu giao hàng (COD, phí vận chuyển) với các ĐVVC.
• Lập các báo cáo vận hành hàng ngày, hàng tuần (tỷ lệ giao thành công, chi phí vận chuyển, các vấn đề tồn đọng).

Chứng từ: Quản lý và lưu trữ các chứng từ liên quan (biên bản giao nhận, phiếu xuất kho, hóa đơn).

Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (vận hành, kho vận, logistics, điều phối đơn hàng), ưu tiên trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán lẻ.

Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel (sử dụng các hàm cơ bản, Vlookup, PivotTable là một lợi thế lớn).

Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng, quản lý kho hoặc ERP.

Cẩn thận và Tỉ mỉ: Đây là yêu cầu quan trọng nhất. Phải chính xác trong số liệu và thông tin đơn hàng.

Trách nhiệm cao: Theo dõi vấn đề đến cùng, không bỏ sót công việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhanh nhạy xử lý các tình huống phát sinh.

Giao tiếp tốt: Làm việc hiệu quả với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài (ĐVVC).

Khả năng sắp xếp công việc và chịu được áp lực tốt.

Lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn theo năng lực.

Thưởng hiệu suất (KPIs), thưởng các dịp lễ, Tết.

Môi trường làm việc startup trẻ trung, năng động và linh hoạt.

Cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng cùng với sự lớn mạnh của công ty.

Các hoạt động gắn kết đội nhóm, du lịch công ty hàng năm.