Nhân Viên Upsale

CÔNG TY TNHH TAEHUI

55 Văn Tiến Dũng, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

Tổng quan

Mức lương:  7 - 8.5 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-17

Ngày đăng: 2025-12-03 04:54

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc qua điện thoại/Zalo/Fanpage.

- Tiếp nhận – xử lý khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm hài lòng.

- Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi đơn hàng và phản hồi sau bán.

- Gửi ưu đãi, chăm sóc định kỳ, thực hiện upsell/cross-sell theo kế hoạch.

- Báo cáo công việc và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành trơn tru.

Yêu cầu

- Phẩm chất & kỹ năng:

+ Giao tiếp tốt, thân thiện; biết lắng nghe và xử lý tình huống.

+ Quản lý thời gian tốt, trách nhiệm, chịu áp lực.

- Kỹ năng chuyên môn:

+ Sử dụng thành thạo Zalo, Facebook, Google Sheet, CRM cơ bản.

+ Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH ngành mỹ phẩm/dược/sức khỏe.

+ Tư duy dịch vụ, phối hợp tốt với các phòng ban.

Phúc lợi

- Lương cơ bản: [Thỏa thuận theo năng lực, từ 7.000.000 – 8.500.000 VNĐ/tháng]

- Thưởng KPI theo chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của khách hàng

- Thưởng doanh thu

- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, đi lại (nếu có)

- Thưởng tháng 13, thưởng lễ Tết theo quy định

- Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, đề cao sự chủ động và tinh thần phục vụ

`