Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Bán thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-19

Ngày đăng: 2025-12-02 21:27

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng qua Fanpage, Website, Tiktok, Instagram…

- Chuyển thông tin khách hàng tiềm năng đến bộ phận đặt lịch hoặc chăm sóc khách hàng để theo dõi và hỗ trợ

- Ghi nhận, cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống quản lý (CRM)

- Phối hợp với bộ phận Marketing và Chăm sóc khách hàng để xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi của khách hàng

- Thực hiện các báo cáo định kỳ về số lượng tin nhắn, tỷ lệ chuyển đổi, phản hồi khách hàng,...

- Tham gia đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng tư vấn online và trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

- Đang là sinh viên hoặc đã Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Marketing, Truyền thông…

- Có kinh nghiệm tư vấn, trực page hoặc chăm sóc khách hàng online là một lợi thế

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, thân thiện và thái độ phục vụ chuyên nghiệp

- Sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Website,…)

- Có thể làm việc theo ca, bao gồm ca tối và cuối tuần.

Phúc lợi

- Thưởng KPI và theo kết quả kinh doanh của công ty

- Thưởng Lễ Tết, sinh nhật

- Được làm việc trong môi trường Giáo dục, Hội hoạ, Nghệ thuật trẻ trung, năng động

- Được học miễn phí các khoá học vẽ tại NÉT Studio

- Được đào tạo về tư duy chăm sóc khách hàng và phát triển năng lực liên quan

- Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến lên vị trí kinh doanh/chăm sóc khách hàng full-time.

`