Tổng quan

Mức lương:  7 - 9 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Ngày đăng: 2025-11-07 13:39

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Trực chat với khách hàng qua Fanpage, Zalo, Instagram,...

- Tư vấn và thuyết phục khách chốt đơn; hỗ trợ chọn mẫu phù hợp theo nhu cầu (dịp tặng, ngân sách, độ tuổi, giới tính...).

- Tạo đơn hàng trên hệ thống Nhanh.vn, phối hợp bộ phận vận đơn để xử lý đơn và giao hàng.

- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh: hủy đơn, đổi mẫu, đổi size, đổi màu, khách nhận thiếu hàng, hàng lỗi, giao sai mã…

- Chăm sóc khách hàng cũ, hỏi thăm sau mua, khuyến khích quay lại, upsale và giới thiệu sản phẩm liên quan.

- Báo cáo số liệu doanh thu, chỉ số chuyển đổi, tỷ lệ chốt đơn theo ngày/tuần/tháng cho trưởng bộ phận.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp đại học/cao đẳng hoặc đã hoàn thành chương trình học ra trường và đi làm

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm bán hàng, sale online, CSKH từ 6 tháng trở lên, biết sử dụng PM Vpage/Pancake và Nhanh là một lợi thế.

- Giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động

- Có khả năng gõ bàn phím nhanh và làm việc với máy tính trong thời gian dài.

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói chuyện khéo léo.

- Kiên nhẫn và bình tĩnh với khách hàng

- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian.

Phúc lợi

- Lương cứng: 6.500.000đ/tháng.

- Thu nhập: 7.000.000d/tháng đến 9.000.000d/tháng

- Thưởng KPI theo hiệu suất cá nhân & nhóm

- Phụ cấp ăn ca

- Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép,... theo quy định

- Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm gấu bông Memon

- Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, hỗ trợ teamwork tốt.

- Được tham gia các sự kiện, kết nối hàng tháng/quý/năm của công ty

`