Nhân Viên Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GRE VIỆT NAM

07 Ngô Văn Năm, Phường Bến Nghé, Quận 1
IELTS Xử lý tình huống Giao tiếp Giải quyết vấn đề Sử Dụng Máy Tính Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  8 - 18 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-18

Ngày đăng: 2025-11-28 20:00

Danh mục:  Nhà hàng/khách sạn/du lịch

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat liên quan đến vận hành airbnb.

Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý thắc mắc của khách Nhật Bản và khách du lịch nước ngoài.

Cụ thể:

Giải đáp thắc mắc liên quan đến đặt phòng (điện thoại, email, chat)

Hướng dẫn thủ tục check-in, check-out

Chỉ đường, giải thích cách sử dụng thiết bị

Tiếp nhận ban đầu các tình huống khẩn cấp (mất chìa khóa, sự cố tiếng ồn, v.v.)

Liên hệ, điều phối với chủ nhà và nhân viên vệ sinh

Yêu cầu

Điều kiện bắt buộc:

Trình độ tiếng Anh business

Biết tiếng Hàn/Trung là lợi thế ( không bắt buộc )

Có kỹ năng tin học văn phòng (Microsoft, v.v.)



Điều kiện ưu tiên:

Có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài (không yêu cầu ngành nghề)

Có kỹ năng ngoại ngữ (tiếng Anh, Trung, Hàn ở trình độ trung cấp trở lên)

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Airbnb hoặc khách sạn

Có thể làm việc ca đêm hoặc cuối tuần

Phúc lợi

  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
  • Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
  • Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
  • Chế độ thưởng hàng năm.
  • Tăng lương theo định kỳ dựa vào KPI.
  • Phụ cấp hỗ trợ cho nhân viên.
  • Nghỉ phép năm cho nhân viên.
`