Nhân Viên Thu Cước Dịch Vụ Viễn Thông

Công ty Cổ phần viễn thông FPT

Tầng 2, tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Chăm Sóc Khách Hàng Thuyết Phục Khách Hàng

Tổng quan

Mức lương:  8 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Ngày đăng: 2025-11-07 07:25

Danh mục:  Bán lẻ/dịch vụ đời sống

Mô tả công việc

  • Thu cước, tư vấn đóng cước dịch vụ Internet & Truyền hình của FPT trong tháng tại nhà khách hàng trên địa bàn được phân công.
  • Giải đáp, xử lý phản hồi, khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
  • Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ viễn thông của FPT Telecom đến khách hàng.
  • Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần khu vực được giao.
  • Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đảm bảo sự hài lòng và duy trì sử dụng dịch vụ lâu dài.
  • Nhắc cước, hỗ trợ thanh toán, gia hạn hợp đồng và các vấn đề phát sinh liên quan.
  • Giữ kết nối khách hàng qua nhiều kênh: điện thoại, onsite, mạng xã hội, Zalo...

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Trung Học Phổ Thông trở lên.
  • Có xe máy, điện thoại Smartphone.
  • Thông thạo địa bàn làm việc, có kinh nghiệm giao nhận, thu tiền tại nhà là lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống tốt.
  • Tính tình thật thà, cẩn thận, chịu khó, kiên nhẫn.
  • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

Phúc lợi

  • Chế độ thưởng hấp dẫn theo năng lực (lương tháng 13 và thưởng top nhân viên xuất sắc của năm...).
  • Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và các khoá đào tạo khác phục vụ công việc.
  • Môi trường làm việc ổn định lâu dài.
  • Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
  • Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên trong quá trình tuyển dụng.

`