Nhân Viên Telesales Dự Án FABiBOX

Mô tả công việc:

Chuyên trách giúp chủ quán F&B nhỏ hiểu – trải nghiệm – sử dụng phần mềm FABiBox Mobile một cách hiệu quả nhất.

Vai trò là giúp người dùng thành công, từ đó tự nguyện nâng cấp gói trả phí. Chủ động gọi điện, nhắn Zalo, hướng dẫn thao tác và thuyết phục khách nâng cấp khi phù hợp.

A. Gọi kích hoạt khách hàng

• Gọi và nhắn Zalo cho khách hàng mới tải app hoặc đăng ký.
• Hướng dẫn họ hoàn thành 3 bước quan trọng đầu tiên:
• Hỗ trợ người dùng hiểu các tính năng quan trọng trong bản dùng thử 14 ngày.
• Đảm bảo user hiểu rõ lợi ích của từng chức năng để duy trì sử dụng.

B. Thúc đẩy nâng cấp gói trả phí

• Gọi user trước khi hết hạn dùng thử (ngày 10–14).
• Giải thích lợi ích của gói trả phí (3T/6T/1N/ trọn đời)
• Tư vấn gói phù hợp theo quy mô quán.
• Xử lý từ chối khéo léo (giá, chưa hiểu tính năng, chưa có thời gian…)..

• Có kinh nghiệm telesales, CSKH, bán hàng online hoặc tư vấn qua điện thoại ( Có thể từ ngành khác sang - có data sẵn - được đào tạo bài bản về sản phẩm & kỹ năng )
• Ưu tiên:
  • Đã từng bán SaaS / ứng dụng / phần mềm.
  • Có kinh nghiệm làm F&B hoặc làm việc với chủ hộ kinh doanh nhỏ.

Kỹ năng & Năng lực

• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ tạo thiện cảm.
• Kiên nhẫn, hướng dẫn mạch lạc, biết “chỉ dẫn từng bước” cho người dùng.
• Có tư duy bán hàng dựa trên giá trị (không ép khách)
• Tinh thần học hỏi, chủ động và chịu được áp lực theo KPI.
• Thái độ đồng hành cùng khách hàng, muốn giúp họ vận hành dễ hơn.
• Tỉ mỉ và kiên trì (vì chủ quán F&B nhỏ thường bận, khó tập trung).
• Kỷ luật trong việc follow-up user.
• Chủ động đề xuất cải tiến trải nghiệm khách.

• Lương cứng (được review 3 tháng một lần để tăng lương)
  • Lương khởi điểm 6.500.000 vnđ (thu nhập gồm hoa hồng + bonus theo các cột mốc lên tới 20 triệu)
• Bảo hiểm xã hội
• Du lịch hàng năm
• Thưởng % trên doanh thu
• Thưởng thêm khi đạt các mốc kpis.
• Được training kỹ năng bán hàng và am hiểu thị trường F&B
• Được cung cấp laptop làm việc