Nhân Viên Phòng Vé

1/ Trước ca

• Họp giao ca/đọc sổ giao ca, nắm thông tin các việc cần cảnh báo, các chương trình khuyến mãi đang triển khai, danh sách đặt vé
• Bàn giao hóa đơn, nhận bàn giao quỹ tiền mặt
• Vệ sinh khu vực làm việc, chuẩn bị các công cụ dụng cụ, vật phẩm phục vụ cho việc tư vấn bán hàng trong ca
• Kiểm tra thiết bị đầu ca: Máy tính, máy in, máy cà thẻ, phần mềm bán hàng, Tivi, các vật phẩm, bảng biển phục vụ bán hàng
• Báo cáo xử lý sự cố đến các bộ phận liên quan đảm bảo hệ thống hoạt động nhanh gọn, không bị gián đoạn

2/ Trong ca

• Tư vấn thông tin dịch vụ trực tiếp/qua điện thoại: mở thẻ trực tuyến, mở thẻ thành viên, giá dịch vụ, chương trình khuyến mãi, hình thức mua vé,...
• Bán vé khách lẻ qua cổng
• Tư vấn và xuất vé cho khách đoàn đã đặt
• Thực hiện cấp thẻ miễn phí (FOC) cho hướng dẫn viên, trưởng đoàn, khách khảo sát
• Thực hiện việc cập nhật tiền thu lên phần mềm bán hàng
• Thu tiền đặt cọc từ đại lý/công ty du lịch
• Nhập danh sách vé đặt trước, phát sinh trong ngày lên hệ thống
• Gửi xác nhận đặt vé cho khách hàng
• Kiểm tra ủy nhiệm chi tiền vào ngân hàng
• Tư vấn dịch vụ, xác nhận thông tin đặt vé điều chỉnh và gửi các bên liên quan xử lý (nếu có)
• Xác nhận công nợ của công ty/đại lý du lịch với kế toán
• Kiểm tra email xử lý thông tin đầu ca và các email phát sinh, thực hiện các công việc phát sinh khác

3/ Cuối ca

• Kiểm đếm tiền và các loại doanh thu, chứng từ trong bán hàng
• Nhập liệu tổng hợp các báo cáo và in chứng từ phát sinh trong ca
• Tổng hợp danh mục đặt vé không đến sử dụng dịch vụ gửi cho bộ phận Kế toán, Kinh doanh để tính phí phạt cho TA/Đại lý du lịch
• In danh sách vé đặt trước kèm giấy báo có hoặc ủy nhiệm chi cho ngày hôm sau
• Nộp tiền cuối ca bán hàng về két thả
• Xuất hóa đơn VAT cho khách lẻ và khách đoàn cùng bộ phận liên quan
• Cập nhật báo cáo công việc hằng ngày và bàn giao các thông tin quan trọng trong sổ theo dõi công việc cho ca sau
• Báo cáo lượt khách & doanh thu cuối ngày
• Kiểm tra và đóng tắt tất cả các thiết bị điện chiếu sáng, máy móc không hoạt động
• Niêm phong các tủ, kho, trùm máy móc thiết bị
• Thu dọn và chuyển rác đến kho quy định
• Kiểm tra danh sách kiểm tra tổng thể cuối ca

Trình độ học vấn tối thiểu: Trung cấp

Yêu cầu về chuyên môn: Kinh tế, Kế toán, Du lịch, Ngoại ngữ

Năng lực /Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt, trung thực, cẩn thận

Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc dịch vụ du lịch

Trình độ ngoại ngữ /Tin học: Thành thạo vi tính văn phòng, Tiếng Anh giao tiếp

Giới tính/Độ tuổi: Nam, từ 20 - 35 tuổi

Ngoại hình/Sức khỏe: Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt

1. Hỗ trợ KTX và cơm 3 bữa dành cho nhân viên xa nhà (>35km);

2. Hỗ trợ 1 bữa cơm dành cho nhân viên không ở lại KTX;

3. Hỗ trợ xăng xe dành cho nhân viên có hộ khẩu cách công ty >10KM

4. Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, và chế độ phúc lợi theo Luật Lao Động;

5. Hợp đồng và chế độ bảo hiểm, tạo điều kiện gắn bó lâu dài;

6. Môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tạo cơ hội phát triển bản thân.